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Article de revue
On les appelle les enfants perturbateurs, mais en fait "que" ou "qui" perturbent-ils ? Laure Guigard, formatrice en communication et en transformation des conflits, nous propose des stratégies pour construire avec ces enfants une relation d'écou[...]Article de revue
En chirurgie cervicofaciale, les aides-soignantes déploient un large panel de compétences dans les domaines technique, relationnel, éducatif. De solides connaissances en chirurgie des cancers ORL sont nécessaires. Présentation d’une situation cl[...]Article de revue
Plus de dix ans après la loi Leonetti, le parlement a définitivement adopté une proposition de loi accordant de nouveaux droits aux personnes en fin de vie. Ce texte résulte d’une demande sociétale persistante. Les Français demandent de voir l[...]Article de revue
En 2016, les résultats de la littérature scientifique ont alerté la communauté soignante. Il est indispensable de considérer les troubles du comportement et les automutilations des enfants avec troubles du spectre de l’autisme, comme des signes [...]Article de revue
Respecter la décision d’un patient est une obligation même en cas de troubles cognitifs. Obtenir son consentement pour des soins demande une écoute attentionnée, une communication adaptée et des techniques de réassurance. L’objectif est d’obte[...]Article de revue
Anne Liatard, Auteur |Ce témoignage d’une expérience atypique auprès d’une enfant porteuse d’un handicap moteur dans le cadre d’une maladie évolutive avec perte de langage vient mettre en relief les dispositifs qui doivent être pensés en équipe pluridisciplinaire pou[...]Article de revue
Les médias sociaux ont un impact fort à l’hôpital. La réputation d’un établissement peut être en jeu. On parle alors de “bad buzz ”. Il faut en connaître le mécanisme ainsi que le comportement des internautes et les moyens à disposition pour [...]Article de revue
Pierre-Luc Bosse, Auteur |Comment soutenir concrètement l'empowerment du patient ? A l'EPSM Lille-métropole, des soignants utilisent un outil numérique et collaboratif, le Projet Baromètre, qui met en lumière les forces et les progrès de la personne et permet d'apprécier[...]Article de revue
Les outils de communication sont devenus tellement familiers que l’on en oublierait certaines précautions d’usage. Il est cependant nécessaire de savoir les utiliser à bon escient, en toute sécurité et en toute légalité. Que ce soit dans la sp[...]Article de revue
Communiquer sur les réseaux sociaux est simple et rapide. Le revers est l’impossible contrôle des contenus. Dans les hôpitaux, des conversations rendues publiques impactent les valeurs et les règles professionnelles, et peuvent dégrader l’ambi[...]Article de revue
Pour nombre d’entre nous, les “réseaux sociaux” correspondent à Facebook®, Instagram® ou Twitter®. Ces plateformes ne suffisent pourtant pas à décrire le “Web social”, phénomène conversationnel massif qui saisit l’humanité connectée. L’apparen[...]Article de revue
Emma Beetlestone, Auteur |Depuis 2012, un pôle de santé mentale a mis en place un dispositif original de démocratie sanitaire, afin de permettre aux usagers de participer aux décisions concernant l'organisation des soins et l'accompagnement. ExplicationsArticle de revue
Le chemin clinique décrit de manière homogène et efficiente le processus de prise en soins du patient à partir des règles de bonnes pratiques professionnelles. Cet outil favorise la coordination et la communication entre les acteurs autour des [...]Article de revue
Proposée en co-animation par une comédienne et une ergothérapeute, l’activité “Improvisation” a été mise en place au sein du SHU secteur 14 du Centre hospitalier Sainte-Anne (CHSA) pour les patients hospitalisés, sur prescription médicale. Ce c[...]Article de revue
Une équipe de Service mobile d’urgence et de réanimation pédiatrique comprend plusieurs professionnels aux compétences complémentaires. La cohésion d’équipe, ainsi que les capacités d’écoute et de communication de chacun, permettent de répondre[...]Article de revue
Marie-Claire Talon-Chrétien ; Florence Jakovenko ; Martine Franzin-Garrec ; Michèle Révy ; Blandine Nerich ; Brice Roucoules |Les soins au domicile sont organisés entre différents partenaires qui peuvent exercer sous le mode libéral, associatif ou hospitalier. Pour une prise en charge de qualité, tous ces intervenants, quels qu’ils soient, doivent collaborer tout en r[...]Article de revue
L’exercice du soin rencontre de nombreux espaces d’incertitude que ne lèvent pas entièrement l’encadrement juridique ou les recommandations de bonne pratique. Le soignant doit avoir une exigence de lucidité et de sincérité, vis-à-vis de lui-mêm[...]Article de revue
Le cancer a un impact sur l’économie psychique du sujet. Dans ce contexte, il arrive que les mots manquent. Comment la fonction contenante d’une position psychique intervient-elle pour redonner au patient une permanence du sentiment d’exister et[...]Article de revue
Le directeur d’établissement est garant des conditions de travail du personnel. Malgré les outils dont il dispose, l’organisation sur le terrain mène à des situations de burn-out . La communication, l’écoute et l’implication des soignants dans l[...]Article de revue
Devant la survenue d’un événement indésirable grave, le déroulé des faits est une première étape. L’analyse de ces derniers est l’occasion de différentes constatations et de mise en œuvre d’actions correctives. Ainsi apprendre de l’erreur fait[...]Article de revue
“Loulou”, “minette”, “p’tit bout”... Qui n’a jamais entendu ou prononcé ces mots dans un service qui accueille des enfants ? En pédiatrie, le surnom est fréquemment employé. Ce phénomène, totalement banalisé, a fait l’objet d’une réflexion dans [...]Article de revue
La mobilisation de tous les professionnels de santé pour la détection et l’analyse des événements indésirables associés aux soins est un élément essentiel de l’amélioration de la sécurité des soins. Cette démarche est exigée par les tutelles et[...]Article de revue
La bouffée délirante aiguë se produit de façon imprévisible chez un adulte, jeune le plus souvent. L’intervention du soignant est prépondérante pour gagner la confiance et établir la communication. L’équipe surveille l’évolution des symptômes au[...]Article de revue
Quelle que soit la nature de la relation avec une personne non francophone dans le contexte de soins, la langue constitue une réelle barrière à la communication. Les soignants doivent inventer des médiations leur permettant de surmonter cet obstacle.Article de revue
La culture punitive de l’erreur érige un mur de silence entre les acteurs de la relation de soins. Une culture positive de l’erreur, fondée sur une nouvelle éthique de la relation soignant-patient, permet de dépasser l’illusion de l’infaillibil[...]Article de revue
Laëtitia Bodet-Contentin ; Anouck Barougier ; Delphine Chartier ; Élodie Havard ; Murielle Brondeau ; Marie-Annis Lorrier ; Anne-Sophie Tregaro |Cherchant à améliorer la communication et la qualité de prise en charge des patients accueillis en réanimation, une équipe soignante s'est intéressée au système eye tracking. Une tablette innovante, testée depuis plusieurs mois, permet de renfor[...]Article de revue
La manière dont nous communiquons façonne notre relation à autrui. Vis-à-vis de l’enfant, les paroles de l’adulte peuvent être disqualifiantes, encourageantes ou valorisantes. La parole du professionnel, respectueuse et ajustée à chaque enfant e[...]Article de revue
La simulation permet le transfert de compétences dans une situation complexe telle que l’annonce de dommages associés aux soins. L’objectif visé est de renforcer la sécurité des patients, d’améliorer la communication soignant/ soigné et entre l[...]Article de revue
Les unités de réanimation sont des services où les soins dispensés font appel à une forte technicité pour répondre à la gravité de l’état de santé des patients. Ce sont aussi des lieux où les professionnels expriment pleinement la part relationn[...]Article de revue
Chacun de nous est différent dans sa façon de percevoir le monde qui l’entoure, de l’interpréter et d’y réagir. Il n’est pas toujours facile de comprendre et d’accepter la diversité des points de vue, les réactions ou les comportements lorsqu’il[...]Article de revue
Dans l’espèce humaine, le regard exprime deux grandes compétences : voir et communiquer. En ouvrant les yeux sur le monde, le bébé découvre qu’il est entouré d’un environnement passionnant. Il ne pose pas son regard au hasard, mais développe des[...]Article de revue
Dans un contexte complexe de contrainte économique nationale, de ressources médicales dispersées, de médiatisation croissante, l’hôpital est sous tension permanente entre des objectifs parfois contradictoires. Les cadres dirigeants doivent assu[...]Article de revue
Le cadre de santé ou le directeur des soins, par leur fonction, peuvent être chargés d’annoncer et de mettre en œuvre une décision impopulaire qu’ils n’ont pas nécessairement choisie. Celle-ci intègre au sein de l’organisation soignante des zon[...]Article de revue
Nous sommes parfois démunis devant les comportements excessifs des tout-petits. Le jeu permet d’entrer en communication différemment et peut modifier instantanément l’humeur du moment. L’initiation au jeu donne accès à des outils concrets permet[...]Livre
Jean-François Dortier | 2016De la conversation ordinaire aux grands médias de masse, des échanges privés à la communication dans l'entreprise, du téléphone portable à Internet, des panneaux routiers aux satellites, la communication est partout et a envahi nos vies. Les Sci[...]Livre
Richard Lussier | 2016L'ouvrage La communication professionnelle en santé place la communication et les professionnels de la santé au premier plan. Ses auteurs font un tour d'horizon complet de ce qu'est la communication dans les différentes disciplines de la santé: [...]Livre
Nathalie Renou | 2016Cet ouvrage s'adresse aux titulaires d'un bac pro ASSP (accompagnement, soins et services à la personne) ou d'un bac SAPAT (services aux personnes et aux territoires), dispensés de certains modules de formation au diplôme d'Etat d'aide-soignant [...]Livre
Xavier POMMEREAU | 2016Parce que qui ne risque rien n'a rien, les ados veulent explorer le monde, tester leurs limites, se mettre à l'épreuve. Ils ont besoin de jouer à se faire peur, rechercher les sensations fortes, s'exposer à un danger pour se prouver qu'ils sont [...]Livre
Chantal Laurens | 2016La société se transforme et avec elle l'hôpital, qui est un lieu où se côtoient des populations diverses, aux différences multiples, notamment culturelles. Cette pluralité rejaillit sur les phénomènes communicationnels et les relations entre per[...]Livre
Margot PHANEUF | 2016"Prendre soin", c'est répondre aux besoins à la fois physiques et moraux, c'est soutenir la personne qui souffre. C'est ce que le livre vous apprend. Les bases théoriques de la communication vous sont expliquées, ainsi que les méthodes d'écoute[...]DVD
Stéphane De Freitas, Metteur en scène, réalisateur ; Ladj Ly, Metteur en scène, réalisateur | 2016Chaque année à l’Université de Saint-Denis se déroule le concours "Eloquentia", qui vise à élire "le meilleur orateur du 93". Des étudiants de cette université issus de tout cursus, décident d'y participer et s'y préparent grâce à des profession[...]Article de revue
L’adolescence est une période difficile à gérer tant pour le jeune que pour ses parents. Les repères familiers de l’enfance disparaissent, et ce passage à l’âge adulte s’accompagne parfois d’un comportement provocateur, source de conflits avec l[...]Article de revue
Nombreux couples arrivent en thérapie avec une demande d’amélioration de leur communication. Or les mots semblent dangereux, investis d’un pouvoir sur l’autre. Quel danger représente le fait de dire ? L’exposition de la situation d’un couple rec[...]Article de revue
La démence touche principalement les personnes âgées, mais aussi des personnes plus jeunes, parfois dans la cinquantaine, atteintes de la maladie d’Alzheimer. Comprendre les réactions des personnes atteintes de démence permet au soignant d’adap[...]Article de revue
Un espace numérique de travail au sein d'un institut de formation des cadres de santé : Soins Cadres
L’usage des technologies de l’information et de la communication dans l’enseignement s’est considérablement développé ces dix dernières années, s’implantant également dans les centres de formation professionnels. Les instituts de formation des [...]Article de revue
Malgré les progrès techniques, très peu de personnes âgées utilisent les appareils auditifs. La présence quotidienne de l’aide-soignante peut aider à découvrir une surdité chez la personne âgée. Après le diagnostic, l’accompagnement et l’éducati[...]Article de revue
Les systèmes de communication et d’accès au savoir ont considérablement évolué ces dernières décennies, et les industries du numérique ont développé nombre de stratégies, supports et plates-formes médiatiques pour capter un public de plus en plu[...]