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Article de revue
Flora Peille, Auteur |Les professionnels sont de plus en plus souvent confrontés à la violence des personnes qu'ils accompagnent. Faute d'être prise en compte au sein des formations initiales, la sensibilisation à la problématique débute durant la carrièreArticle de revue
Raymond Taube, Auteur |Les professionnels sont souvent confrontés à des problématiques religieuses avec les usagers, mais également avec leurs collègues. Des situations qui peuvent être délicates à gérer. Mais que recouvre le principe de "laïcité" inscrit dans la Cons[...]Article de revue
Accueillir et accompagner font partie des missions des professionnels de la petite enfance, en lien avec le projet d’établissement ou celui de l’assistante maternelle. Mais de quel accueil parle-t-on, ou plutôt de quelle qualité d’accueil ? D’ai[...]Article de revue
Laurence Ubrich, Auteur |Les projets - qu'ils soient individualisés, de vie ou d'établissement - irriguent tous les secteurs du social et du médico-social depuis une vingtaine d'années. Pensés pour forger un accompagnement sur-mesure, au plus près de l'usager, ils risqu[...]Article de revue
Jean-Yves BARREYRE, Auteur |Une enquête sur le pouvoir d’agir des groupes d’entraide mutuelle (GEM) met au jour les faiblesses d’un système insuffisamment cadré. Mais cet exemple de « démocratie en actes » révèle aussi ses richesses et ses perspectives.Article de revue
Bernadette Roussely, Auteur |Le virage gestionnaire pris par le management à l’hôpital depuis plusieurs dizaines d’années a mis le soin à égalité avec toute autre marchandise. Toujours plus d’actes, d’interventions, de clients à satisfaire… « Compter est devenu un symptôme[...]Article de revue
Yannick Moszyk, Auteur |L’hospitalisation est bien souvent une expérience négative subie. Les obligations et émotions liées au contexte engendrent alors des épreuves que la culture peut permettre d’atténuer voire de dépasser. C’est pourquoi, elle peut s’envisager, pour[...]Article de revue
Nicolas Laadj, Auteur |Le monde de la santé s’adapte aux nouveaux besoins. Depuis 2002, la démocratie sanitaire est inscrite dans la loi sur les droits des malades et la qualité du système de santé. Les patients, mieux informés sur leurs droits, sont plus exigeants. L[...]Article de revue
Emmanuelle Jouet, Auteur |Pourquoi est-ce si complexe de mettre en œuvre le partenariat avec les usagers de la psychiatrie ? La bonne volonté ne suffit pas ! Encore aujourd’hui, les savoirs dominants pèsent lourd et favorisent les postures d’autorités scientifiques médic[...]Article de revue
Isabelle Boisard, Auteur ; Cristina De Robertis, Auteur ; Joran Le Gall, Auteur |Au printemps 1972, la revue Esprit consacrait un numéro historique au travail social et interrogeait sa raison d'être. Le numéro fit grand bruit, son effet électrochoc reste dans les mémoires. Le travail social a poursuivi sa route habité d'une [...]Livre
Marion Girer ; Guillaume Rousset ; François VIALLA, Préfacier, etc. | 2022Depuis 20 ans, l'affirmation des droits fondamentaux de la personne et la consécration de l'usager comme acteur à part entière de sa prise en charge n'ont cessé de prendre de l'importance au sein des secteurs sanitaire, social et médico-social. [...]Livre
Julien Damon | 2022Qu'ont en commun une personne âgée dans un ehpad, une personne handicapée dans un établissement, un sans-abri dans un foyer d'urgence, un demandeur d'asile dans un centre spécialisé ou encore un sans-papiers dans un hôtel payé par l'Etat ? Ils b[...]Article de revue
Dubasque, Didier, Auteur ; Maxime Dauphin, Auteur |"Comment qu'tu causes !" pourrait nous répondre l'usager que nous noyons parfois sous un sabir bien abscons. Rendre notre langage accessible, n'est-ce pas aussi renoncer à une forme de domination ?Article de revue
Antonin Amado, Auteur ; David Prochasson, Auteur |Il est rare qu’une notion si peu définie occupe un rôle aussi central dans l’actualité. C’est pourtant le cas pour celle d’« autorité », maniée jusqu’à l’écœurement dans les discours politiques et sur les chaînes d’information en continu. Une vi[...]Article de revue
Tamara Ghanim, Auteur |L’usager des établissements de santé est en droit d’exprimer son point de vue sur la prise en charge dont il a été l’objet. La Haute Autorité de santé considère qu’un bon indice de satisfaction des patients est un gage de qualité et contribue à [...]Article de revue
Frédérique Heintz, Auteur |« De la contention involontaire au sujet se contenant » : cette recherche-action menée au GHU Paris psychiatrie & neurosciences vise à imaginer puis réaliser des dispositifs innovants à proposer à l’usager pour lui donner le choix d’options de s[...]Article de revue
Christelle Cormier, Auteur |Dans un établissement de santé, la commission des usagers représente les patients et leur famille lorsque ceux-ci estiment que leurs droits n’ont pas été respectés. Elle les accompagne dans leur démarche de réclamation, voire de médiation. La co[...]Article de revue
Dubasque, Didier, Auteur |Se moquant de l'euphémisation envahissante, Coluche expliquait qu'il ne fallait plus dire aveugle mais "mal-voyant", sourd mais "malentendant", chômeur mais "demandeur d'emploi". Et de rajouter : plus traiter de connard mais de "mal comprenant".[...]Article de revue
Antonin Amado, Auteur |La violence est-elle inhérente au travail social ? Oui, à en croire les nombreux professionnels à qui nous donnons la parole cette semaine. La violence n’est pas le monopole des usagers, comme le rappellent utilement certains directeurs. S’ils s[...]Article de revue
Cette rubrique « Le sens des mots » a ceci de particulier qu'elle permet à l'auteur une grande liberté d'expression. Il ne s'agit pas ici de démontrer références à l'appui l'evidence based d'un argument ou d'une démonstration. Ce n'est rien de m[...]Article de revue
Maribel Pino, Auteur |Le living lab est une approche qui encourage la conception et le développement de solutions technologiques innovantes dans un processus de coconstruction impliquant les utilisateurs et les autres acteurs clés z Sa méthodologie développe les tech[...]Article de revue
Jérôme Gauchet, Auteur ; Magali Le Tiec, Auteur |La Branche Famille réalise, depuis plusieurs années, un baromètre annuel de satisfaction de ses services auprès des allocataires. Cette enquête, administrée à partir de septembre 2020, fait référence aux contacts ayant eu lieu au cours du premie[...]Article de revue
Leslie Fauvel, Auteur |Impossibilité de prendre un rendez-vous en préfecture pour renouveler un titre de séjour, délais de traitement des dossiers aberrants dans les maisons départementales des personnes handicapées (MDPH), demandes répétées de nouvelles pièces justif[...]Article de revue
Christine Le Bris Benahim, Auteur |Le développement de la démocratie en santé nécessite son intégration dès la formation initiale des professionnels Le choix a été fait de travailler ce thème en simulation en y intégrant des usagers L’évaluation du dispositif indique un dévelop[...]Article de revue
Marilyne Vaillant, Auteur |La réhabilitation psychosociale est une approche innovante des soins en psychiatrie Elle promeut le projet de vie de la personne au-delà du projet de soins du patient L’usager des soins de santé mentale devient ainsi un partenaire pour les pro[...]Article de revue
Alexandre Biosse Duplan, Auteur |Le périmètre initial de la démocratie sanitaire construite par les associations de patients, les soignants et les pouvoirs publics s’étend aujourd’hui à la démocratie en santé, incorporant progressivement les secteurs social et médico-social. Le[...]Article de revue
Gardien, Eve, Auteur |De nouvelles fonctions sont aujourd’hui endossées par les patients au sein du système de soins français : “patient partenaire”, “patient formateur”, pair-aidant, etc Ces fonctions reposent sur des savoirs expérientiels Ces derniers sont suffis[...]Article de revue
Alexandre Berkesse, Auteur |L’expérience patient” est un terme que nous entendons régulièrement Cette attention nouvelle portée à l’expérience des usagers peut mener aussi bien à l’extension d’une vision consumériste des soins qu’à un renouvellement du paradigme du soin e[...]Livre
Dominique Giorgi ; François Brun, Préfacier, etc. ; Pierre Boissier, Auteur de la postface, du colophon, etc. | 2021Peu de Français sont au fait de la façon dont s'élaborent les politiques sociales : sur la base de quelles études et expertises le gouvernement engage-t-il des réformes pour réduire les inégalités sociales ? L'Inspection générale des affaires so[...]Mémoire - assistant social
Alex Crönert, Auteur | 2021Aujourd'hui en France, de nombreuses personnes n'accèdent pas à certains droits sociaux auxquels ils peuvent légitimement prétendre. Pour lutter contre ce phénomène de non-recours aux droits, certains acteurs de l'action sociale adoptent la déma[...]Mémoire - assistant social
Le pouvoir d'agir dans la relation d'accompagnement des personnes en situation de handicap psychique
Iris Joint, Auteur | 2021Ce mémoire de pratique professionnelle tire ses origines de constats, faisant apparaître la volonté des travailleurs sociaux de mettre en place l’approche du pouvoir d’agir au sein de la relation d’accompagnement. Cependant, les professionnels d[...]Article de revue
De nouvelles mesures visant la mise en œuvre des droits des majeurs protégés doit en principe entrer en application au plus tard le 1er octobre 2020. Les professionnels de santé sont concernés par ces dispositions qui entendent renforcer l’auton[...]Article de revue
Myriam LEON, Auteur |Malgré la loi 2002-2, la collaboration avec les personnes concernées ne va toujours pas de soi. Alors, quand en 2018, le Président de la République, dans le cadre de la stratégie nationale de lutte contre la pauvreté, appelle à "un choc de parti[...]Article de revue
Nadège Chanteloup, Auteur |Suite au contexte d’objectivation et de rationalisation des pratiques soignantes en France, l’arrivée du numérique semble évidente pour poursuivre l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. En quoi ce changement modifie-t-il et co[...]Article de revue
Laurent Defromont, Auteur |Lorsqu’on évoque l’amélioration des soins en santé mentale, il est fréquent de penser amélioration des techniques de prise en charge et des traitements. Nous pensons que le gain le plus important à faire dans les prochaines décennies sera surtou[...]Livre
Philippe Merlier | 2020L'accompagnement social peut placer le travailleur social devant des cas de conscience qui ne trouvent pas toujours de résolution dans les règles déontologiques, les règlements de service ou les usages. Ce manuel met en perspective l'action quot[...]Article de revue
Concentration des maternités, hypermédicalisation… Il est primordial d’assurer la sécurité autour de la naissance, mais les demandes des familles évoluent et des pratiques alternatives se développent. L’expérimentation d’une filière physiologiqu[...]Article de revue
Brigitte Trousse, Auteur |Un laboratoire vivant (Living Lab ) est un dispositif de recherche et d’innovation ouverte dirigée par les usages. Dans un tel dispositif, les usagers sont au centre en tant qu’experts de leur vie quotidienne et cocréateurs de valeurs dans les p[...]Article de revue
Touil, Ahmed Nordine, Auteur |Dans le numéro 55 consacré à « l’intervention sociale à l’épreuve de l’islam » que nous coordonnions, nous découvrions combien certaines et certains choisissent d’abandonner « leur famille impure » pour aller en retrouver une autre, « la pure »,[...]Article de revue
Sylvie Miaut-Kowalczuk, Auteur |Sylvie Kowalczuk, assistante sociale, revient sur la notion d'intervention sociale d'intérêt collectif (Isic). Un outil important, selon elle, dans l'accompagnement de l'usager, qui est mis au coeur de la démarche. Elle y a d'ailleurs consacré u[...]Article de revue
Elliot CERIN, Auteur |Prévenir et gérer l'agressivité et la violence des usagers fait partie intégrante du travail social. Loin d'être taboue, cette réflexion s'inscrit aussi bien dans une stratégie de bientraitance des usagers que dans le cadre de la prévention des [...]Article de revue
Marianne LANGLET, Auteur |Revendiquer de nouveaux droits pour les usagers, quel culot quand les existants ne sont déjà pas respectés ! C'est pourtant la drôle d'idée d'un collectif de travailleurs sociaux, juristes et penseurs. Ils en ont fait un recueilArticle de revue
Charline Olivier, Auteur ; Ludwig Maquet, Auteur |Un proverbe africain affirme "la main qui donne est toujours au-dessus de celle qui reçoit" Pour compenser cette position dominante dans laquelle se positionne de fait la posture d'accompagnement, certains usagers posent des gestes de remercieme[...]Article de revue
Protection des usagers, protection des psychologues, consolidation des bonnes pratiques professionnelles autant de principes fondateurs du Code de déontologie actuel. Mais qu’en est-il vraiment ? Force est de constater que les psychologues peuve[...]Article de revue
Cet article a pour objectif premier d’exposer en quoi la participation des personnes accompagnées au sein des formations initiale et continue constitue un enrichissement pour les étudiants en travail social. Dans un deuxième temps, il s’attache [...]Article de revue
Flore Mabilleau, Auteur |En complément des savoirs académiques et pratiques, la formation des travailleurs sociaux doit désormais s'enrichir de savoirs expérientiels, délivrés par des personnes accompagnées. Ce chantier qui s'amorce interroge les pratiques des formateur[...]Article de revue
Une recherche-action effectuée dans le cadre d’un dheps sur les pratiques de travailleurs sociaux participant à différentes instances partenariales de prévention des expulsions locatives montre l’avènement de nouveaux modes d’intervention du tra[...]Article de revue
Le soin et le travail social ne sont pas des services proposés par des professionnels à des patients et usagers. La relation n’est pas à sens unique, des premiers vers les seconds. Elle est bien plus complexe parce qu’elle comporte une dimension[...]Article de revue
La Haute Autorité de santé (HAS) s'est saisie de la question de l'engagement des usagers en santé qui attribue notamment une place importante au rôle du patient expert dans le système de santé. Elle est d'ailleurs en train d'élaborer une recomma[...]Article de revue
Les politiques publiques et les exigences gestionnaires ont eu pour effet une évolution radicale dans les fonctions de dirigeance des établissements sociaux et médico-sociaux. Les directeurs issus du travail social ont été remplacés par des mana[...]