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Article de revue
Flora Peille, Auteur |Les professionnels sont de plus en plus souvent confrontés à la violence des personnes qu'ils accompagnent. Faute d'être prise en compte au sein des formations initiales, la sensibilisation à la problématique débute durant la carrièreArticle de revue
Raymond Taube, Auteur |Les professionnels sont souvent confrontés à des problématiques religieuses avec les usagers, mais également avec leurs collègues. Des situations qui peuvent être délicates à gérer. Mais que recouvre le principe de "laïcité" inscrit dans la Cons[...]Article de revue
Accueillir et accompagner font partie des missions des professionnels de la petite enfance, en lien avec le projet d’établissement ou celui de l’assistante maternelle. Mais de quel accueil parle-t-on, ou plutôt de quelle qualité d’accueil ? D’ai[...]Article de revue
Laurence Ubrich, Auteur |Les projets - qu'ils soient individualisés, de vie ou d'établissement - irriguent tous les secteurs du social et du médico-social depuis une vingtaine d'années. Pensés pour forger un accompagnement sur-mesure, au plus près de l'usager, ils risqu[...]Article de revue
Jean-Yves BARREYRE, Auteur |Une enquête sur le pouvoir d’agir des groupes d’entraide mutuelle (GEM) met au jour les faiblesses d’un système insuffisamment cadré. Mais cet exemple de « démocratie en actes » révèle aussi ses richesses et ses perspectives.Article de revue
Bernadette Roussely, Auteur |Le virage gestionnaire pris par le management à l’hôpital depuis plusieurs dizaines d’années a mis le soin à égalité avec toute autre marchandise. Toujours plus d’actes, d’interventions, de clients à satisfaire… « Compter est devenu un symptôme[...]Article de revue
Yannick Moszyk, Auteur |L’hospitalisation est bien souvent une expérience négative subie. Les obligations et émotions liées au contexte engendrent alors des épreuves que la culture peut permettre d’atténuer voire de dépasser. C’est pourquoi, elle peut s’envisager, pour[...]Article de revue
Nicolas Laadj, Auteur |Le monde de la santé s’adapte aux nouveaux besoins. Depuis 2002, la démocratie sanitaire est inscrite dans la loi sur les droits des malades et la qualité du système de santé. Les patients, mieux informés sur leurs droits, sont plus exigeants. L[...]Article de revue
Emmanuelle Jouet, Auteur |Pourquoi est-ce si complexe de mettre en œuvre le partenariat avec les usagers de la psychiatrie ? La bonne volonté ne suffit pas ! Encore aujourd’hui, les savoirs dominants pèsent lourd et favorisent les postures d’autorités scientifiques médic[...]Article de revue
Isabelle Boisard, Auteur ; Cristina De Robertis, Auteur ; Joran Le Gall, Auteur |Au printemps 1972, la revue Esprit consacrait un numéro historique au travail social et interrogeait sa raison d'être. Le numéro fit grand bruit, son effet électrochoc reste dans les mémoires. Le travail social a poursuivi sa route habité d'une [...]Livre
Marion Girer ; Guillaume Rousset ; François VIALLA, Préfacier, etc. | 2022Depuis 20 ans, l'affirmation des droits fondamentaux de la personne et la consécration de l'usager comme acteur à part entière de sa prise en charge n'ont cessé de prendre de l'importance au sein des secteurs sanitaire, social et médico-social. [...]Livre
Julien Damon | 2022Qu'ont en commun une personne âgée dans un ehpad, une personne handicapée dans un établissement, un sans-abri dans un foyer d'urgence, un demandeur d'asile dans un centre spécialisé ou encore un sans-papiers dans un hôtel payé par l'Etat ? Ils b[...]Article de revue
Dubasque, Didier, Auteur ; Maxime Dauphin, Auteur |"Comment qu'tu causes !" pourrait nous répondre l'usager que nous noyons parfois sous un sabir bien abscons. Rendre notre langage accessible, n'est-ce pas aussi renoncer à une forme de domination ?Article de revue
Antonin Amado, Auteur ; David Prochasson, Auteur |Il est rare qu’une notion si peu définie occupe un rôle aussi central dans l’actualité. C’est pourtant le cas pour celle d’« autorité », maniée jusqu’à l’écœurement dans les discours politiques et sur les chaînes d’information en continu. Une vi[...]Article de revue
Tamara Ghanim, Auteur |L’usager des établissements de santé est en droit d’exprimer son point de vue sur la prise en charge dont il a été l’objet. La Haute Autorité de santé considère qu’un bon indice de satisfaction des patients est un gage de qualité et contribue à [...]Article de revue
Frédérique Heintz, Auteur |« De la contention involontaire au sujet se contenant » : cette recherche-action menée au GHU Paris psychiatrie & neurosciences vise à imaginer puis réaliser des dispositifs innovants à proposer à l’usager pour lui donner le choix d’options de s[...]Article de revue
Christelle Cormier, Auteur |Dans un établissement de santé, la commission des usagers représente les patients et leur famille lorsque ceux-ci estiment que leurs droits n’ont pas été respectés. Elle les accompagne dans leur démarche de réclamation, voire de médiation. La co[...]Article de revue
Dubasque, Didier, Auteur |Se moquant de l'euphémisation envahissante, Coluche expliquait qu'il ne fallait plus dire aveugle mais "mal-voyant", sourd mais "malentendant", chômeur mais "demandeur d'emploi". Et de rajouter : plus traiter de connard mais de "mal comprenant".[...]Article de revue
Antonin Amado, Auteur |La violence est-elle inhérente au travail social ? Oui, à en croire les nombreux professionnels à qui nous donnons la parole cette semaine. La violence n’est pas le monopole des usagers, comme le rappellent utilement certains directeurs. S’ils s[...]Article de revue
Cette rubrique « Le sens des mots » a ceci de particulier qu'elle permet à l'auteur une grande liberté d'expression. Il ne s'agit pas ici de démontrer références à l'appui l'evidence based d'un argument ou d'une démonstration. Ce n'est rien de m[...]Article de revue
Maribel Pino, Auteur |Le living lab est une approche qui encourage la conception et le développement de solutions technologiques innovantes dans un processus de coconstruction impliquant les utilisateurs et les autres acteurs clés z Sa méthodologie développe les tech[...]Article de revue
Jérôme Gauchet, Auteur ; Magali Le Tiec, Auteur |La Branche Famille réalise, depuis plusieurs années, un baromètre annuel de satisfaction de ses services auprès des allocataires. Cette enquête, administrée à partir de septembre 2020, fait référence aux contacts ayant eu lieu au cours du premie[...]Article de revue
Leslie Fauvel, Auteur |Impossibilité de prendre un rendez-vous en préfecture pour renouveler un titre de séjour, délais de traitement des dossiers aberrants dans les maisons départementales des personnes handicapées (MDPH), demandes répétées de nouvelles pièces justif[...]Article de revue
Christine Le Bris Benahim, Auteur |Le développement de la démocratie en santé nécessite son intégration dès la formation initiale des professionnels Le choix a été fait de travailler ce thème en simulation en y intégrant des usagers L’évaluation du dispositif indique un dévelop[...]Article de revue
Marilyne Vaillant, Auteur |La réhabilitation psychosociale est une approche innovante des soins en psychiatrie Elle promeut le projet de vie de la personne au-delà du projet de soins du patient L’usager des soins de santé mentale devient ainsi un partenaire pour les pro[...]Article de revue
Alexandre Biosse Duplan, Auteur |Le périmètre initial de la démocratie sanitaire construite par les associations de patients, les soignants et les pouvoirs publics s’étend aujourd’hui à la démocratie en santé, incorporant progressivement les secteurs social et médico-social. Le[...]Article de revue
Gardien, Eve, Auteur |De nouvelles fonctions sont aujourd’hui endossées par les patients au sein du système de soins français : “patient partenaire”, “patient formateur”, pair-aidant, etc Ces fonctions reposent sur des savoirs expérientiels Ces derniers sont suffis[...]Article de revue
Alexandre Berkesse, Auteur |L’expérience patient” est un terme que nous entendons régulièrement Cette attention nouvelle portée à l’expérience des usagers peut mener aussi bien à l’extension d’une vision consumériste des soins qu’à un renouvellement du paradigme du soin e[...]Livre
Dominique Giorgi ; François Brun, Préfacier, etc. ; Pierre Boissier, Auteur de la postface, du colophon, etc. | 2021Peu de Français sont au fait de la façon dont s'élaborent les politiques sociales : sur la base de quelles études et expertises le gouvernement engage-t-il des réformes pour réduire les inégalités sociales ? L'Inspection générale des affaires so[...]Mémoire - assistant social
Alex Crönert, Auteur | 2021Aujourd'hui en France, de nombreuses personnes n'accèdent pas à certains droits sociaux auxquels ils peuvent légitimement prétendre. Pour lutter contre ce phénomène de non-recours aux droits, certains acteurs de l'action sociale adoptent la déma[...]Mémoire - assistant social
Le pouvoir d'agir dans la relation d'accompagnement des personnes en situation de handicap psychique
Iris Joint, Auteur | 2021Ce mémoire de pratique professionnelle tire ses origines de constats, faisant apparaître la volonté des travailleurs sociaux de mettre en place l’approche du pouvoir d’agir au sein de la relation d’accompagnement. Cependant, les professionnels d[...]Article de revue
De nouvelles mesures visant la mise en œuvre des droits des majeurs protégés doit en principe entrer en application au plus tard le 1er octobre 2020. Les professionnels de santé sont concernés par ces dispositions qui entendent renforcer l’auton[...]Article de revue
Myriam LEON, Auteur |Malgré la loi 2002-2, la collaboration avec les personnes concernées ne va toujours pas de soi. Alors, quand en 2018, le Président de la République, dans le cadre de la stratégie nationale de lutte contre la pauvreté, appelle à "un choc de parti[...]Article de revue
Nadège Chanteloup, Auteur |Suite au contexte d’objectivation et de rationalisation des pratiques soignantes en France, l’arrivée du numérique semble évidente pour poursuivre l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. En quoi ce changement modifie-t-il et co[...]Article de revue
Laurent Defromont, Auteur |Lorsqu’on évoque l’amélioration des soins en santé mentale, il est fréquent de penser amélioration des techniques de prise en charge et des traitements. Nous pensons que le gain le plus important à faire dans les prochaines décennies sera surtou[...]Livre
Philippe Merlier | 2020L'accompagnement social peut placer le travailleur social devant des cas de conscience qui ne trouvent pas toujours de résolution dans les règles déontologiques, les règlements de service ou les usages. Ce manuel met en perspective l'action quot[...]Article de revue
Concentration des maternités, hypermédicalisation… Il est primordial d’assurer la sécurité autour de la naissance, mais les demandes des familles évoluent et des pratiques alternatives se développent. L’expérimentation d’une filière physiologiqu[...]Article de revue
Brigitte Trousse, Auteur |Un laboratoire vivant (Living Lab ) est un dispositif de recherche et d’innovation ouverte dirigée par les usages. Dans un tel dispositif, les usagers sont au centre en tant qu’experts de leur vie quotidienne et cocréateurs de valeurs dans les p[...]Article de revue
Touil, Ahmed Nordine, Auteur |Dans le numéro 55 consacré à « l’intervention sociale à l’épreuve de l’islam » que nous coordonnions, nous découvrions combien certaines et certains choisissent d’abandonner « leur famille impure » pour aller en retrouver une autre, « la pure »,[...]Article de revue
Sylvie Miaut-Kowalczuk, Auteur |Sylvie Kowalczuk, assistante sociale, revient sur la notion d'intervention sociale d'intérêt collectif (Isic). Un outil important, selon elle, dans l'accompagnement de l'usager, qui est mis au coeur de la démarche. Elle y a d'ailleurs consacré u[...]Article de revue
Elliot CERIN, Auteur |Prévenir et gérer l'agressivité et la violence des usagers fait partie intégrante du travail social. Loin d'être taboue, cette réflexion s'inscrit aussi bien dans une stratégie de bientraitance des usagers que dans le cadre de la prévention des [...]Article de revue
Marianne LANGLET, Auteur |Revendiquer de nouveaux droits pour les usagers, quel culot quand les existants ne sont déjà pas respectés ! C'est pourtant la drôle d'idée d'un collectif de travailleurs sociaux, juristes et penseurs. Ils en ont fait un recueilArticle de revue
Charline Olivier, Auteur ; Ludwig Maquet, Auteur |Un proverbe africain affirme "la main qui donne est toujours au-dessus de celle qui reçoit" Pour compenser cette position dominante dans laquelle se positionne de fait la posture d'accompagnement, certains usagers posent des gestes de remercieme[...]Article de revue
Protection des usagers, protection des psychologues, consolidation des bonnes pratiques professionnelles autant de principes fondateurs du Code de déontologie actuel. Mais qu’en est-il vraiment ? Force est de constater que les psychologues peuve[...]Article de revue
Cet article a pour objectif premier d’exposer en quoi la participation des personnes accompagnées au sein des formations initiale et continue constitue un enrichissement pour les étudiants en travail social. Dans un deuxième temps, il s’attache [...]Article de revue
Flore Mabilleau, Auteur |En complément des savoirs académiques et pratiques, la formation des travailleurs sociaux doit désormais s'enrichir de savoirs expérientiels, délivrés par des personnes accompagnées. Ce chantier qui s'amorce interroge les pratiques des formateur[...]Article de revue
Une recherche-action effectuée dans le cadre d’un dheps sur les pratiques de travailleurs sociaux participant à différentes instances partenariales de prévention des expulsions locatives montre l’avènement de nouveaux modes d’intervention du tra[...]Article de revue
Le soin et le travail social ne sont pas des services proposés par des professionnels à des patients et usagers. La relation n’est pas à sens unique, des premiers vers les seconds. Elle est bien plus complexe parce qu’elle comporte une dimension[...]Article de revue
La Haute Autorité de santé (HAS) s'est saisie de la question de l'engagement des usagers en santé qui attribue notamment une place importante au rôle du patient expert dans le système de santé. Elle est d'ailleurs en train d'élaborer une recomma[...]Article de revue
Les politiques publiques et les exigences gestionnaires ont eu pour effet une évolution radicale dans les fonctions de dirigeance des établissements sociaux et médico-sociaux. Les directeurs issus du travail social ont été remplacés par des mana[...]Article de revue
Maïa COURTOIS, Auteur |Comment gérer une situation où une personne accompagnée fait preuve de racisme envers le personnel médico-social ? Dans l’aide à domicile, ce type de discrimination, très prégnant, interroge les limites du devoir d’accompagnement.Article de revue
Jaeger, Marcel, Auteur |La participation des personnes accompagnées et aidées aux dispositifs mis en place en leur faveur connaît une nouvelle forme. Après une participation à la vie des institutions et leur association à l’élaboration des projets qui les concernent, c[...]Article de revue
Nadia Graradji, Auteur |Méconnaissance des droits, manque d’information, complexité des dispositifs et des démarches administratives, dématérialisation… Le non-recours aux prestations sociales représente plusieurs milliards d’euros non distribués tous les ans. Un fléau[...]Article de revue
Barbara Stiegler, Auteur |La profession infirmière évolue vers une plus grande autonomie. Dans le même temps, les usagers entendent faire vivre la démocratie sanitaire. À la croisée de ces logiques, parfois contradictoires, les professionnels de santé, formés à être réfl[...]Article de revue
Sarah BOS, Auteur |Alors que le gouvernement vise à dématérialiser tous les services publics d’ici 2022, le défenseur des droits alerte sur les inégalités d’accès au numérique, qui risquent d’augmenter le non-recours aux droits. Dans son rapport dévoilé le 17 janv[...]Livre
Brigitte Portal | 2019" Démocratie " sanitaire, " coproduction ", " participation " des usagers sont devenus les maître-mots des politiques sociales. Pour autant, les écrits sur ce thème ne sont, la plupart du temps, que le reflet de ce que pensent les experts. Cet o[...]Article de revue
La loi 2002-2 du 2 janvier 2002 de l'action sociale et médico-sociale a instauré le dispositif relation à l'évaluation de la qualité des prestations, visant à l'amélioration de service. Vécue comme une lourdeur, tantôt comme une opportunité de c[...]Article de revue
Emmanuelle Mel, Auteur |La participation des usagers s’est peu à peu développée au sein de notre système de santé. Aujourd’hui, leur participation est organisée et encouragée. Depuis quelques années, le concept de démocratie sanitaire est entré dans le langage courant.Livre
Bonnami, Alain | 2019Le pair-aidant est un usager qui accompagne d'autres usagers compte tenu qu'il a vécu une situation similaire (exemple : les Alcooliques anonymes). Pour ce faire, il doit être en rémission complète et/ou s'être inséré socialement. La pair-aidanc[...]Livre
Collectif Métis, Auteur | 2019Sous forme de bande dessinée et roman graphique, ce livre permet d’explorer des situations qualifiées d’« impossibles » par des professionnels des politiques sociales travaillant au sein des Maisons de la Métropole (les Maisons de la Métropole s[...]Article de revue
Le thème de l’addictologie constitue ici un point d’entrée pour analyser des constructions de partenariats, notamment entre un CIAS et un réseau d’addictologie. Basé sur des témoignages de professionnels du champ médical et du travail social, ce[...]Article de revue
Près de 400 groupes d’entraide mutuelle (gem) ont été créés en une quinzaine d’années. Associations autonomes, non médicales, ils regroupent des usagers de la santé mentale volontaires pour cela. Les gem sont des espaces de socialisation, de val[...]Article de revue
Nadia Graradji, Auteur |Alors que le gouvernement vise la dématérialisation de la totalité des services publics en 2022, des inquiétudes se font de plus en plus entendre concernant les risques d’exclusion sociale des 20 % de Français touchés par l’illectronisme.Article de revue
La mobilité des personnes vulnérables est un enjeu de santé publique. Mieux comprendre les comportements réels de ces usagers, leurs attentes, leurs stratégies, permettrait de modifier et d’adapter leurs environnements ou encore de concevoir des[...]Article de revue
Olivier SIGMAN, Auteur |La commission des usagers est un organe stratégique d’un établissement de santé en matière d’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients et des proches. C’est également un lieu d’information et de dialogue pour les représentant[...]Article de revue
La démarche « Une réponse accompagnée pour tous » se déploie progressivement sur l’ensemble du territoire national. Elle doit notamment permettre la conception de plans d’accompagnement globaux pour les bénéficiaires d’une orientation de la mais[...]Article de revue
Anne-Sophie Boussard, Auteur ; Marie Coirie, Auteur ; Carine Delanoe-Vieux, Auteur ; François Giraud-Rochon, Auteur |L’hôpital, qui a pour mission d’accueillir et de soigner inconditionnellement les citoyens, porte historiquement la valeur de l’hospitalité. Mais en a-t-il encore les moyens ? N’en attend-on pas plutôt aujourd’hui des prestations techniques, eff[...]Article de revue
Laurent Defromont, Auteur ; Sylvie Robert, Auteur ; Gery Kruhelski, Auteur ; Déborah Sebbane, Auteur |L’organisation des soins d’un pôle de santé mentale du nord de la France permet des interventions précoces pluridisciplinaires. La réduction du nombre et des durées d’hospitalisation est constatée. Une équipe globale est au service de l’usager q[...]Article de revue
V. Avisse, Auteur ; A. de Broca, Auteur |La loi du 4 mars 2002 a consacré les droits fondamentaux de la personne mais également de manière plus générale ceux de usagers du système de santé. Il est intéressant de voir comment toutes ces dispositions ont été traduites et mises en pratiqu[...]Article de revue
Hugo Bertillot, Auteur |Notion polysémique par excellence, la qualité fait débat, dans le secteur social et bien au-delà. De la normalisation industrielle aux démarches d’amélioration des pratiques professionnelles, elle nourrit des interprétations plurielles. La reche[...]Article de revue
Danièle Desclerc-Dulac, Auteur |Les services d’urgences ont une mission de service public de première importance. Ils doivent être en mesure d’accueillir toute personne s’y présentant. Ces services sont aujourd’hui saturés, notamment parce qu’ils répondent à une insuffisance[...]Article de revue
Aurélie VION, Auteur |Dans TSA (n°92, mai 2018)Les notions de parcours, de coordination, de travail en réseau impliquent de partager des informations entre professionnels. Comment concilier ces logiques avec le respect de la vie privée des usagers, l'obligation de discrétion ou le secret pro[...]Article de revue
Baptiste Gaudelus, Auteur |L’accompagnement vers le logement d’une personne souffrant de schizophrénie suppose de bien déterminer en amont ses ressources et ses faiblesses, en fonction du retentissement de la maladie sur son fonctionnement quotidien. La psychométrie peut [...]Article de revue
Laura Castell, Auteur ; Etienne Perron-Bailly, Auteur |Mis en place par les Caisses d’allocations familiales -depuis 2014, les rendez-vous des droits ont pour objectif d’améliorer l’information et l’accès aux droits sociaux. Dans le cadre d’une demande de revenu de solidarité active (RSA), ils perme[...]Article de revue
Solenne Durox, Auteur |Voilà déjà plusieurs années que la transformation numérique est en marche au sein des établissements de santé, sociaux ou médico-sociaux. Les systèmes d’information sont aujourd’hui des outils de partage et d’échanges incontournables au bénéfice[...]Article de revue
Aurélie VION, Auteur |Sur le modèle des salles de consommation à moindre risque pour les usagers de drogues, une structure alsacienne permet à des personnes alcooliques de venir boire en présence d'une éducatrice spécialisée et d'une infirmière.Article de revue
Valérie Avisse, Auteur |La loi du 4 mars 2002 a inscrit dans le Code de la santé publique la notion de démocratie sanitaire qui renvoie, par ailleurs, aux droits individuels de la personne mais également aux droits collectifs reconnus aux usagers du système de santé. L[...]Article de revue
Baptiste Gaudelus, Auteur |Les objectifs de l’éducation thérapeutique (ETP) sur les traitements médicamenteux peuvent parfois paraître contradictoires : faudrait-il viser une meilleure observance du traitement, c’est-à-dire une application fidèle par le patient des consig[...]Livre
Jean-Yves Broudic | 2018Depuis 2008, l’ANESM (Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux) publie des ‘Recommandations de bonnes pratiques professionnelles’. Censés refléter les savoirs et les pratiques à l[...]DVD
Advocacy France (Paris), Metteur en scène, réalisateur | 2018Advocacy France, association qui milite pour le développement de l'empowerment en santé mentale et dans les structures médico-sociales a mené une recherche-action en 2016-2017 intitulée "De la disqualification à la prise de parole en santé menta[...]Article de revue
Depuis quelques années, un recueil de satisfaction des prestations hospitalières a été développé pour les usagers dans le contexte d’une démarche qualité. La loi 2002-2 du 2 janvier 2002 confirme cette volonté de qualité dans les structures médi[...]Article de revue
Arnaud Crepin, Auteur ; Emilie LEGENDRE, Auteur |Parmi les créations de places d’accueil collectif pour les jeunes enfants, celles des micro-crèches financées via le complément de libre choix du mode de garde (Cmg) « structure » se poursuivent à un rythme soutenu. Afin de disposer[...]Article de revue
Depuis une dizaine d’années, des personnes se sont regroupées dans un collectif d’associations visant le droit à la citoyenneté et la participation à la vie sociale et aux décisions sociétales. Ces personnes se reconnaissent comme citoyen-ne-s e[...]Article de revue
Aujourd’hui, la participation des personnes accompagnées, aidées, accueillies… s’étend à la formation et même à la recherche. De nombreux travaux consacrés à la recherche scientifique évoquent des collaborations utiles à la fois aux personnes en[...]Article de revue
Stéphane Tessier, Auteur |Une quinzaine d’experts et de professionnels de terrain ont été mis à contribution pour ce numéro consacré à l’interculturalité mais aussi à la médiation et à l’interprétariat. La prise en compte de l’intercultural[...]Article de revue
Cet article présente un programme international francophone de recherche-action sur l’éducation à la citoyenneté démocratique, par, pour et avec des personnes en situation de handicap. Le piecd est une sorte de «?living lab?» développé par, pour[...]Article de revue
La saisie de la voix des usagers et des survivants de la psychiatrie dans le domaine de la recherche
Contrairement aux voix de la psychiatrie, qui sont bien soutenues et qui bénéficient d’une attention médiatique et politique importante, celles des usagers et survivants de la psychiatrie sont souvent reléguées au rang de l’anecdote, de l’expres[...]Article de revue
Gérard Raymond, Auteur |France Assos Santé fédère 72 associations d’usagers agréées au niveau national. Elle porte la parole des usagers sur les questions de santé, notamment dans le champ de l’innovation technologique et la santé connectée où les enjeux sont important[...]Article de revue
Pierre Trudelle, Auteur |Les applications et les objets connectés semblent prometteurs dans le monde du bien-être et de la santé. Souvent proposés à un faible coût, ils offrent de nombreuses perspectives pour la promotion de la santé, sur des domaines ciblés ou répondan[...]Article de revue
Caroline Guillot, Auteur |Il existe de nombreux objets connectés destinés aux 3,5 millions de personnes diabétiques en France. Qu’en pensent les patients et quels usages en ont-ils concrètement ? Le Diabète LAB, living lab de la Fédération française des diabétiques, inte[...]Article de revue
Article de revue
L’école de travail social de l’université de Sherbrooke a pris comme orientation à l’automne 2015 de développer la participation des usagers et des proches dans son parcours de professionnalisation qui conduit au diplôme de baccalauréat en servi[...]Article de revue
Le regard de l’usager sur la notion de déontologie infirmière est essentiel, dans un contexte où la démocratie sanitaire occupe une place de plus en plus marquée. Cependant, à l’heure où les prises en charge sont pluri-professionnelles, l’usage[...]Article de revue
En complément de la fiche présentant le concept de personne de confiance, cette présente fiche décline précisement les missions de celle-ci, envisagées différemment selon le cadre de la prise en charge (en établissement de santé, au sein d’un se[...]Article de revue
Les centres de soins d’accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA) ont pour objectif une prise en charge globale des personnes présentant des conduites addictives, en lien ou non avec des substances. Ils s’adressent notamment à un pu[...]Article de revue
David Picot, Auteur |Avec neuf ordinateurs en accès libre, le CCAS de Nantes a aménagé un espace numérique pour faciliter les démarches administratives des plus précaires. le lieu connaît un franc succès auprès de ceux qui maîtrisent déjà les bases de l'informatique[...]Article de revue
De la consécration légale du concept de personne de confiance, en 2002, pour le secteur sanitaire, à la reconnaissance de cet interlocuteur unique dans le secteur médico-social, en 2016, plusieurs évolutions législatives ont accru les missions d[...]Article de revue
Première organisation à regrouper des usagers du soin de toute l’histoire de la spécialité, la Fédération nationale des associations de patients en psychiatrie (Fnapsy) a toujours milité pour le respect de la liberté d’aller et venir des usagers[...]Article de revue
Des textes législatifs récents encouragent le développement de l’exercice des infirmières en pratique avancée, dont la reconnaissance se construit sur le terrain, dans la relation aux autres professionnels et en valorisant le bénéfice apporté à [...]Article de revue
Michel Chauvière, Auteur |Comme bon nombre de secteurs d’action sociale et médico--sociale, le monde de l’aide à domicile est en complète mutation. En réponse à l’allongement de l’espérance de vie se développe notamment une économie ouverte et concurrentielle des service[...]Article de revue
Laurent Foucault-Giroux, Auteur |L’article L. 311-3 du Code d’action sociale et des familles (casf) constitue le fondement même du droit des usagers : « L’exercice des droits et libertés individuels est garanti à toute personne prise en charge par des établissements et services[...]Article de revue
Article de revue
La place des usagers dans le système de soins a évolué vers une plus grande implication de ceux-ci dans les établissements de santé. Des modèles internationaux engagent la France à une reconnaissance de l’expérience des patients et à la mise en[...]Livre
Alexandre Biosse Duplan ; Laurent Chambaud, Préfacier, etc. ; Buzyn, Agnès, Préfacier, etc. | 2017Le terme de démocratie sanitaire présente un paradoxe. Si l'idée fait consensus, son contenu fait débat. L'auteur s'attache à préciser les contours historiques, sociologiques et juridiques de ce terme pour en proposer une définition contemporain[...]Livre
Dominique ARGOUD ; Michèle BECQUEMIN ; Claire Cossée ; Anne-Claudine Oller ; Collectif | 2017Longtemps synonyme d'"administré", le terme d'"usager" s'est imposé au début des années 2000 comme l'un des instruments de modernisation du service public et du renouvellement démocratique, impliquant une meilleure reconnaissance et prise en com[...]Article de revue
La recherche en soins se développe en France, notamment via les programmes hospitaliers de recherche infirmière et paramédicale. Peu de projets de recherche impliquent les patients comme investigateurs dans le cadre d’études collaboratives. Ce[...]Livre
Cécile Brachet | 2017* Une grande souplesse d'utilisation : l'enseignant est libre de sa progression pédagogique en fonction de sa classe. * 18 thèmes introduits par une situation professionnelle pour rendre les élèves actifs dans leurs apprentissages. * Des act[...]Article de revue
La faculté pour un patient de décider s’il entend se soumettre à des soins relève de la protection de sa personnalité. L’acte thérapeutique est considéré comme une atteinte à l’intégrité physique. En conséquence, il n’est licite que si le patien[...]Livre
Gérard ZRIBI ; Collectif | 2017L'accompagnement des personnes handicapées mentales lors de leur vieillissement revêt une acuité particulière de nos jours, à l'heure où l'allongement de leur espérance de vie met les professionnels, les familles et les décideurs publics face à [...]Article de revue
Article de revue
Chobeaux, François, Auteur |Nous sommes tous aujourd’hui parmi les « usagers » des services publics, et parmi nous il y a des usagers du social, de la santé, du médicosocial. Et, comme la société est moderne et sait s’adapter et suivre les besoins des… usagers, il y a main[...]Article de revue
Frédérique Ibarrart, Auteur |Comment les cadres soignants peuvent-ils accompagner le processus d'empowerment des usagers en santé mentale mais aussi favoriser celui des professionnels de leurs équipes ? Un cadre de pôle pose la question à ses collègues...Article de revue
La participativité est à l’ordre du jour de toutes les organisations de travail publiques ou privées. Sous ce terme, qui cherche à donner une tonalité dynamique à nos investissements professionnels, comment le manager d’établissement de jeunes e[...]Article de revue
Denis Vallance, Auteur |Après le rappel des principes fondateurs (solidarité nationale, citoyens-acteurs, environnement mobilisé, solidarité intégrée aux politiques publiques, approche adaptée au territoire), et des acteurs clés du développement social (l’usager, son e[...]Article de revue
Pierre-Luc Bosse, Auteur |Comment soutenir concrètement l'empowerment du patient ? A l'EPSM Lille-métropole, des soignants utilisent un outil numérique et collaboratif, le Projet Baromètre, qui met en lumière les forces et les progrès de la personne et permet d'apprécier[...]Article de revue
Emmanuelle Jouet, Auteur |L'empowerment en santé mentale est un enjeu complexe et multidimensionnel, qui implique un changement de posture des soignants. L'usager du futur est acteur de ses soins, moteur de son rétablissement et auteur de son projet de vieArticle de revue
Pour nombre d’entre nous, les “réseaux sociaux” correspondent à Facebook®, Instagram® ou Twitter®. Ces plateformes ne suffisent pourtant pas à décrire le “Web social”, phénomène conversationnel massif qui saisit l’humanité connectée. L’apparen[...]Article de revue
Emilie Thomas, Auteur |Une équipe de réhabilitation psychosociale a créé un outil d'évaluation original basé sur le concept d'empowerment, le plan d'organisation de projet(s) ou POP(s), qui structure le parcours de rétablissement. Il permet à la personne de choisir le[...]Article de revue
Emma Beetlestone, Auteur |Depuis 2012, un pôle de santé mentale a mis en place un dispositif original de démocratie sanitaire, afin de permettre aux usagers de participer aux décisions concernant l'organisation des soins et l'accompagnement. ExplicationsArticle de revue
Depuis quelques années, le travail social est en quête d'un nouveau sens... Face à ces constats, au début de l'année 2013, le gouvernement a annoncé la mise en oeuvre des Assises territoriales et des Etats généraux du travail social (EGTS). La d[...]Article de revue
Les directeurs des soins ont un rôle majeur à jouer dans l’organisation des groupements hospitaliers de territoire. La qualité et la sécurité des soins, leur cœur de métier, les placent en première ligne. À côté d’eux, au centre de ce nouveau [...]Article de revue
On peut s’étonner, pour la France, du décalage important qui existe entre, d’une part, le volume et la qualité de la recherche ayant pour objet la protection de l’enfance (PE), alimentée et renforcée par les travaux au plan international, d’autr[...]Article de revue
L’implication de personnes avec une expérience vécue des problèmes de santé mentale dans l’organisation des soins de santé mentale ne cesse de gagner du terrain, mais elle soulève encore de vives résistances de la part des professionnels de la s[...]Article de revue
Jean-Louis Laville, Auteur |Les relations de service ont mauvaise presse dans l’action sociale, comme si elles venaient pervertir les contacts avec les usagers. Ces inquiétudes coïncident avec les craintes exprimées par un auteur pionnier comme Gorz. Avec le fordisme, la s[...]Article de revue
La Fédération des organismes régionaux et territoriaux pour l’amélioration des pratiques et organisations en santé et la Haute Autorité de santé ont produit un guide et des outils dédiés à la promotion de la bientraitance dans les établissements[...]Article de revue
La Charte de la personne hospitalisée expose de manière synthétique les droits des patients, tels qu’ils sont affirmés par de nombreux textes juridiques. Elle constitue un repère pour la pratique des soignants et permet de renforcer la relation [...]Article de revue
Jacques PAPAY, Auteur |La mise en œuvre effective de l’exercice des droits des personnes accompagnées modifie en profondeur les pratiques professionnelles. En effet, la recherche constante de la participation des personnes à l’élaboration et à la conduite des activité[...]Article de revue
Alice Casagrande, Auteur |La formation professionnelle continue des travailleurs sociaux engage trois dimensions de l’action, à une échelle individuelle, collective et sociétale. Elle s’inscrit dans un contexte profondément rénové à la suite de la loi de mars 2014 et doi[...]Article de revue
Jaeger, Marcel, Auteur |Parmi les questions traitées au cours des États généraux du travail social, celle des « usagers » a occupé une place centrale. Le mot lui-même a été très discuté. Mais au-delà des problèmes de vocabulaire, la refondation des rapports entre les p[...]Article de revue
Claude Deutsch, Auteur |L’émergence du mouvement des usagers dans le discours politique en santé mentale a profondément modifié les termes du débat. « Rien à notre sujet sans nous ! », ont-ils affirmé à une société qui avait coutume de déléguer à des spécialistes la ré[...]Article de revue
Les usagers jouent un rôle de plus en plus actif dans le système de santé : ils prennent part aux décisions les concernant, donnent leur avis sur l’évolution du système. La démocratie sanitaire est en marche. Autant d’évolutions que les profes[...]Livre
Sihem Benmessahel ; Sonia Billotte ; Carine Carrère ; Mélanie d' Hervé ; Collectif | 2016Bac Pro ASSP : toutes les matières techniques des 3 années du Bac Pro Accompagnement, Soins et Services à la Personne. Un ouvrage de révision complet : des fiches avec toutes les notions fondamentales de la discipline Accompagnement, soins et se[...]Livre
Olivier Poinsot | 2016Maîtriser les « outils de la loi 2002-2 » constitue, pour les professionnels des établissements et services sociaux et médico-sociaux, une exigence majeure à l’égard des personnes accueillies ou accompagnées, de leur famille et de la puissance [...]Article de revue
La citoyenneté du malade, portée par le mouvement associatif en santé, s’est construite au fil des dernières décennies. Plusieurs textes fondateurs ont instauré de nouveaux droits qui codifient aujourd’hui les relations entre les usagers du syst[...]DVD
Ken LOACH, Auteur | 2016Pour la première fois de sa vie, Daniel Blake, un menuisier anglais de 59 ans, est contraint de faire appel à l’aide sociale à la suite de problèmes cardiaques. Mais bien que son médecin lui ait interdit de travailler, il se voit signifier l'obl[...]Livre
Marie-Odile Grilhot Besnard | 2016Et si le secret professionnel n'existait pas ? Si les éléments de la vie privée des personnes n'étaient pas garantis par une obligation légale faite à certains professionnels en lien direct avec leur intimité, tels le médecin, l'avocat, l'assist[...]Livre
Charline Olivier | 2016Le coeur de métier d'une assistante de service social est d'une simplicité déconcertante : c'est à chaque fois une rencontre, entre quelqu'un qui a besoin d'aide, et quelqu'un qui a envie de l'aider. Mais que veut dire aider ? Avoir essayé, est-[...]Article de revue
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Dans un contexte législatif qui promeut le droit des usagers, cet article analyse le travail socio-éducatif de professionnelles auprès de parents, au sein de mesures dites « contractuelles » en protection de l’enfance. Il s’appuie sur un travail[...]Article de revue
Les usagers et leurs familles nous font violence, c’est un fait inévitable. Certains professionnels tentent de le nier, d’éviter de regarder cette réalité en face, pour croire que l’on pourrait, dans une forme d’idéal, éviter la violence des usa[...]Article de revue
Treize ans après la loi du 4 mars 2002 dite “loi Kouchner”, qu’en est-il de la démocratie sanitaire tant invoquée ?. Des droits individuels et collectifs ont été reconnus aux usagers du système de santé. De plus, un ensemble d’actions ont été [...]Article de revue
Dominique LE BOEUF, Auteur |Sept ans après la loi de 2002 sur les droits des malades, l’arrêté du 31 juillet 2009 a introduit ces droits dans la formation initiale des infirmiers Cela se traduit par quelques heures d’enseignement théorique et de travaux dirigés à partir d[...]Article de revue
À la demande de la ministre des Affaires sociales et de la Santé, la Conférence nationale de santé (CNS) a élaboré en 2014 la “Charte de la personne dans son parcours personnalisé de santé et des professionnels l’accompagnant”, plus couramment a[...]Article de revue
Les trente dernières années ont été marquées par une maturation et une mobilisation forte des associations de malades, ainsi que par la reconnaissance de leur expertise, les rendant légitimes pour être des interlocuteurs des pouvoirs publics et [...]Article de revue
La commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CruqPC) est une instance qui favorise, dans l’établissement, un regard croisé entre des personnels médicaux, des soignants, des représentants de l’administratio[...]Article de revue
Cristina De Robertis, Auteur |Les lois et orientations des politiques sociales prônent de plus en plus la participation des usagers. Ces appels à la participation se multiplient avec des résultats souvent mitigés. Or, ce changement produit un terrain favorable pour une vérit[...]Article de revue
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Maryse BRESSON ; Fabrice Colomb ; Jean-François GASPAR ; Collectif | 2015L'ouvrage étudie les différentes facettes et conséquences d'une réforme importante des politiques sociales et de l'intervention sociale, la «territorialisation», qui fait évoluer les politiques publiques et les dispositifs sociaux de l'échelon n[...]Livre
Michel MICHEL ; Jean-François Thirion | 2015Comment la violence peut-elle exister dans un lieu comme l'hôpital ? Quelles en sont les causes ? Que révèle-t-elle ? Mal être du personnel hospitalier ou contexte social difficile ? Quels sont les moyens mis en oeuvre pour y faire face ? Quelle[...]Livre
Roland JANVIER | 2015Un débat traverse le champ de l'action sociale et médico-sociale autour de l'expression «usager» : le terme est souvent remis en cause. Certains veulent l'abandonner car il serait stigmatisant, d'autres critiquent le statut contraint qu'il signi[...]Article de revue
Le passage de ticket de transport entre étrangers est un phénomène aux marges de la consommation qui s’explique mal par les cadres de compréhension classiques issus d’une approche par l’intérêt, comme le paradoxe d’Olson et son fameux passager c[...]Article de revue
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Patrice Hortonéda, Directeur de publication ; Blandine PONET, Directeur de publication |Dans Empan (n°96, 2014/4)La psychothérapie institutionnelle a contribué à refonder la psychiatrie en France après la Seconde Guerre mondiale, en sortant de l’asile, en investissant la cité. Ce mouvement s’est nourri de la psychanalyse, du surréalisme, de l’art, de polit[...]Article de revue
Il y a les situations de mixité interdites, possibles, choisies, réfléchies, imposées… Il y a les approches techniques de la sexualité, réduite aux relations sexuelles : contraception, assistance technique, assistance humaine… Il y a les coupl[...]Article de revue
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En 2011, 13 % des ménages recourent aux services à la personne.Qui sont-ils et quel coût cela engendre-t-il ?Article de revue
Buffet, Sophie ; Vuattoux, Patrick ; Baudier, François ; Peseux, Yvette ; Magnin-Feysot, Christian ; Perrot, Jean-Michel |Introduction : Pour faire vivre la démocratie sanitaire à l’échelle des soins de premier recours, la maison de santé pluridisciplinaire (MSP) St Claude à Besançon a facilité la création d’un comité de représentants d’usagers. Cette démarche s’es[...]Article de revue
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L’action sur le non-recours est en train de s’organiser sous l’impulsion du Plan pluriannuel contre la pauvreté et pour l’inclusion sociale. Cet article vise à alerter sur les résistances que cette action peut rencontrer du côté des travailleurs[...]Article de revue
Cet article présente les résultats d’une enquête sociologique réalisée au Centre Georges-Pompidou pendant l’année 2012. Il s’agit d’une étude qualitative sur les publics en difficulté qui fréquentent la Bibliothèque publique d’information (BPI),[...]Article de revue
L’analyse des itinéraires de vie de jeunes et de parents qui ont connu pour eux ou leurs enfants des interventions de la Justice des mineurs montre les conditions rendant possible un accompagnement éducatif pour des usagers confrontés aux divers[...]Article de revue
La loi relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé a été promulguée le 4 mars 2002. Elle a pour objectif de mieux répondre aux attentes des malades, d’améliorer leurs droits et de définir le rôle des professionnels de san[...]Livre
Bruno FANTINO ; Jean-François Benevise, Préfacier, etc. ; Collectif | 2014Les agences régionales de santé (ARS) sont nées le 1er avril 2010 au terme d'un long processus de fusion de huit structures préexistantes. Les professionnels de santé et les usagers disposent à présent, au sein de chaque région, d'un seul interl[...]Livre
Boucher, Manuel ; Mohamed BELQASMI ; Collectif | 2014L'ambition de cet ouvrage est d'abord analytique. Dans un contexte de redéfinition de l'Etat social, il décrit comment s'opèrent la rationalisation et la marchandisation de l'intervention sociale ainsi que les épreuves et les réactions des inter[...]Livre
Daniel VERBA ; Faiza GUELAMINE | 2014Conséquence des mutations de la société française et des nouvelles composantes de l'espace public, les travailleurs sociaux sont confrontés, dans l'exercice de leurs fonctions, à des pratiques religieuses émanant aussi bien des usagers que de le[...]Rapport
Agence Nationale de l'Evaluation et de la qualité des Etablissements et Services sociaux et Médico-sociaux (ANESM), Auteur | Septembre 2014Ce rapport détaille les résultats de l'étude qualitative relative à la participation des usagers au fonctionnement des ESSMS menée au premier semestre 2013. Menée auprès de 33 structures cette dernière a eu pour objectifs de : - Dresser un ét[...]Livre
Bruno LAPRIE ; Brice MINANA | 2014Longtemps évitée, la question du droit à une vie affective et sexuelle pour les personnes accueillies en établissement social ou médico-social s'impose aujourd'hui comme un accès légitime à une liberté individuelle. Force est de constater que le[...]Livre
Jean-Louis Deshaies ; Jean-René Loubat, Préfacier, etc. ; Romain Deshaies, Illustrateur | 2014Une réflexion éthique, philosophique et sociale Invitation à la prise de recul et à la réflexion, ce livre est - selon les termes de J-R Loubat - une «bombe salutaire» pour faire exploser les certitudes qui nous enferment et la gangue d'hypocris[...]Livre
François Ponchon ; Xavier Bonnet ; Danièle Desclerc-Dulac, Préfacier, etc. | 2014Le mouvement de démocratie sanitaire nécessite des outils pour mieux décrypter le fonctionnement hospitalier dans sa diversité et sa complexité. La stratégie nationale de santé (SNS) prévoit de conforter la place de l'usager au coeur des décisio[...]Article de revue
« Nous sommes passés de la logique d’entraide à la logique d’accompagnement. Le résidant doit aussi se prendre en charge. Aide-toi, le ciel t’aidera Depuis quelques années, le secteur du travail social subit de nombreuses transformations liées[...]Article de revue
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Si, pour des raisons nombreuses et variées (impact des idées libérales, nécessité de réduire les déficits et de maîtriser les dépenses, etc.), les droits sociaux font l’objet à la fois de débats et de mesures tendant à les encadrer, voire à en r[...]Article de revue
L’opposabilité des droits sociaux est une notion nouvellement apparue dans le débat public, avec l’adoption de la loi instituant un « droit au logement opposable » (Dalo), en 2007. Toutefois, sa définition n’est pas encore tout à fait fixée. La [...]Article de revue
L’information sur les droits est une nécessité absolue pour agir contre le non-recours. Cependant, pour être efficace, l’information en masse a intérêt à être couplée à des actions d’explication ciblées sur les populations vulnérables qui peuven[...]Revue
L’article explore les vecteurs du non-recours au Revenu de solidarité active (RSA) du point de vue de l’usager. La première partie interroge la dimension du « connaître » dans l’analyse du non-recours, qui repose sur la prise de conscience de so[...]Article de revue
En 2011, le Défenseur des droits est né de la fusion de plusieurs instances chargées de protéger les droits individuels : la Haute Autorité de lutte contre les discriminations (Halde), le Médiateur de la République, le Défenseur des enfants et l[...]Article de revue
Les difficultés d’accès aux droits sociaux et les phénomènes de fraudes aux prestations sociales sont souvent considérés comme antinomiques : alors que des individus peinent à accéder à leurs droits, d’autres abusent des prestations disponibles.[...]Article de revue
Le contrôle des chômeurs et la réforme de l’État ont connu des parcours historiques sinueux et distincts. Ils entrent aujourd’hui en résonance mutuelle du fait des exigences en matière d’économies budgétaires. L’article montre comment, en réduis[...]