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Laurent Foucault-Giroux, Auteur |L’article L. 311-3 du Code d’action sociale et des familles (casf) constitue le fondement même du droit des usagers : « L’exercice des droits et libertés individuels est garanti à toute personne prise en charge par des établissements et services[...]Article de revue
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La place des usagers dans le système de soins a évolué vers une plus grande implication de ceux-ci dans les établissements de santé. Des modèles internationaux engagent la France à une reconnaissance de l’expérience des patients et à la mise en[...]Livre
Alexandre Biosse Duplan ; Laurent Chambaud, Préfacier, etc. ; Buzyn, Agnès, Préfacier, etc. | 2017Le terme de démocratie sanitaire présente un paradoxe. Si l'idée fait consensus, son contenu fait débat. L'auteur s'attache à préciser les contours historiques, sociologiques et juridiques de ce terme pour en proposer une définition contemporain[...]Livre
Dominique ARGOUD ; Michèle BECQUEMIN ; Claire Cossée ; Anne-Claudine Oller ; Collectif | 2017Longtemps synonyme d'"administré", le terme d'"usager" s'est imposé au début des années 2000 comme l'un des instruments de modernisation du service public et du renouvellement démocratique, impliquant une meilleure reconnaissance et prise en com[...]Article de revue
La recherche en soins se développe en France, notamment via les programmes hospitaliers de recherche infirmière et paramédicale. Peu de projets de recherche impliquent les patients comme investigateurs dans le cadre d’études collaboratives. Ce[...]Livre
Cécile Brachet | 2017* Une grande souplesse d'utilisation : l'enseignant est libre de sa progression pédagogique en fonction de sa classe. * 18 thèmes introduits par une situation professionnelle pour rendre les élèves actifs dans leurs apprentissages. * Des act[...]Article de revue
La faculté pour un patient de décider s’il entend se soumettre à des soins relève de la protection de sa personnalité. L’acte thérapeutique est considéré comme une atteinte à l’intégrité physique. En conséquence, il n’est licite que si le patien[...]Livre
Gérard ZRIBI ; Collectif | 2017L'accompagnement des personnes handicapées mentales lors de leur vieillissement revêt une acuité particulière de nos jours, à l'heure où l'allongement de leur espérance de vie met les professionnels, les familles et les décideurs publics face à [...]Article de revue
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Chobeaux, François, Auteur |Nous sommes tous aujourd’hui parmi les « usagers » des services publics, et parmi nous il y a des usagers du social, de la santé, du médicosocial. Et, comme la société est moderne et sait s’adapter et suivre les besoins des… usagers, il y a main[...]Article de revue
Frédérique Ibarrart, Auteur |Comment les cadres soignants peuvent-ils accompagner le processus d'empowerment des usagers en santé mentale mais aussi favoriser celui des professionnels de leurs équipes ? Un cadre de pôle pose la question à ses collègues...Article de revue
La participativité est à l’ordre du jour de toutes les organisations de travail publiques ou privées. Sous ce terme, qui cherche à donner une tonalité dynamique à nos investissements professionnels, comment le manager d’établissement de jeunes e[...]Article de revue
Denis Vallance, Auteur |Après le rappel des principes fondateurs (solidarité nationale, citoyens-acteurs, environnement mobilisé, solidarité intégrée aux politiques publiques, approche adaptée au territoire), et des acteurs clés du développement social (l’usager, son e[...]Article de revue
Pierre-Luc Bosse, Auteur |Comment soutenir concrètement l'empowerment du patient ? A l'EPSM Lille-métropole, des soignants utilisent un outil numérique et collaboratif, le Projet Baromètre, qui met en lumière les forces et les progrès de la personne et permet d'apprécier[...]Article de revue
Emmanuelle Jouet, Auteur |L'empowerment en santé mentale est un enjeu complexe et multidimensionnel, qui implique un changement de posture des soignants. L'usager du futur est acteur de ses soins, moteur de son rétablissement et auteur de son projet de vieArticle de revue
Pour nombre d’entre nous, les “réseaux sociaux” correspondent à Facebook®, Instagram® ou Twitter®. Ces plateformes ne suffisent pourtant pas à décrire le “Web social”, phénomène conversationnel massif qui saisit l’humanité connectée. L’apparen[...]Article de revue
Emilie Thomas, Auteur |Une équipe de réhabilitation psychosociale a créé un outil d'évaluation original basé sur le concept d'empowerment, le plan d'organisation de projet(s) ou POP(s), qui structure le parcours de rétablissement. Il permet à la personne de choisir le[...]Article de revue
Emma Beetlestone, Auteur |Depuis 2012, un pôle de santé mentale a mis en place un dispositif original de démocratie sanitaire, afin de permettre aux usagers de participer aux décisions concernant l'organisation des soins et l'accompagnement. ExplicationsArticle de revue
Depuis quelques années, le travail social est en quête d'un nouveau sens... Face à ces constats, au début de l'année 2013, le gouvernement a annoncé la mise en oeuvre des Assises territoriales et des Etats généraux du travail social (EGTS). La d[...]Article de revue
Les directeurs des soins ont un rôle majeur à jouer dans l’organisation des groupements hospitaliers de territoire. La qualité et la sécurité des soins, leur cœur de métier, les placent en première ligne. À côté d’eux, au centre de ce nouveau [...]Article de revue
On peut s’étonner, pour la France, du décalage important qui existe entre, d’une part, le volume et la qualité de la recherche ayant pour objet la protection de l’enfance (PE), alimentée et renforcée par les travaux au plan international, d’autr[...]Article de revue
L’implication de personnes avec une expérience vécue des problèmes de santé mentale dans l’organisation des soins de santé mentale ne cesse de gagner du terrain, mais elle soulève encore de vives résistances de la part des professionnels de la s[...]Article de revue
Jean-Louis Laville, Auteur |Les relations de service ont mauvaise presse dans l’action sociale, comme si elles venaient pervertir les contacts avec les usagers. Ces inquiétudes coïncident avec les craintes exprimées par un auteur pionnier comme Gorz. Avec le fordisme, la s[...]Article de revue
La Fédération des organismes régionaux et territoriaux pour l’amélioration des pratiques et organisations en santé et la Haute Autorité de santé ont produit un guide et des outils dédiés à la promotion de la bientraitance dans les établissements[...]Article de revue
La Charte de la personne hospitalisée expose de manière synthétique les droits des patients, tels qu’ils sont affirmés par de nombreux textes juridiques. Elle constitue un repère pour la pratique des soignants et permet de renforcer la relation [...]Article de revue
Jacques PAPAY, Auteur |La mise en œuvre effective de l’exercice des droits des personnes accompagnées modifie en profondeur les pratiques professionnelles. En effet, la recherche constante de la participation des personnes à l’élaboration et à la conduite des activité[...]Article de revue
Alice Casagrande, Auteur |La formation professionnelle continue des travailleurs sociaux engage trois dimensions de l’action, à une échelle individuelle, collective et sociétale. Elle s’inscrit dans un contexte profondément rénové à la suite de la loi de mars 2014 et doi[...]Article de revue
Jaeger, Marcel, Auteur |Parmi les questions traitées au cours des États généraux du travail social, celle des « usagers » a occupé une place centrale. Le mot lui-même a été très discuté. Mais au-delà des problèmes de vocabulaire, la refondation des rapports entre les p[...]Article de revue
Claude Deutsch, Auteur |L’émergence du mouvement des usagers dans le discours politique en santé mentale a profondément modifié les termes du débat. « Rien à notre sujet sans nous ! », ont-ils affirmé à une société qui avait coutume de déléguer à des spécialistes la ré[...]Article de revue
Les usagers jouent un rôle de plus en plus actif dans le système de santé : ils prennent part aux décisions les concernant, donnent leur avis sur l’évolution du système. La démocratie sanitaire est en marche. Autant d’évolutions que les profes[...]Livre
Sihem Benmessahel ; Sonia Billotte ; Carine Carrère ; Mélanie d' Hervé ; Collectif | 2016Bac Pro ASSP : toutes les matières techniques des 3 années du Bac Pro Accompagnement, Soins et Services à la Personne. Un ouvrage de révision complet : des fiches avec toutes les notions fondamentales de la discipline Accompagnement, soins et se[...]Livre
Olivier Poinsot | 2016Maîtriser les « outils de la loi 2002-2 » constitue, pour les professionnels des établissements et services sociaux et médico-sociaux, une exigence majeure à l’égard des personnes accueillies ou accompagnées, de leur famille et de la puissance [...]Article de revue
La citoyenneté du malade, portée par le mouvement associatif en santé, s’est construite au fil des dernières décennies. Plusieurs textes fondateurs ont instauré de nouveaux droits qui codifient aujourd’hui les relations entre les usagers du syst[...]DVD
Ken LOACH, Auteur | 2016Pour la première fois de sa vie, Daniel Blake, un menuisier anglais de 59 ans, est contraint de faire appel à l’aide sociale à la suite de problèmes cardiaques. Mais bien que son médecin lui ait interdit de travailler, il se voit signifier l'obl[...]Livre
Marie-Odile Grilhot Besnard | 2016Et si le secret professionnel n'existait pas ? Si les éléments de la vie privée des personnes n'étaient pas garantis par une obligation légale faite à certains professionnels en lien direct avec leur intimité, tels le médecin, l'avocat, l'assist[...]Livre
Charline Olivier | 2016Le coeur de métier d'une assistante de service social est d'une simplicité déconcertante : c'est à chaque fois une rencontre, entre quelqu'un qui a besoin d'aide, et quelqu'un qui a envie de l'aider. Mais que veut dire aider ? Avoir essayé, est-[...]Article de revue
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Dans un contexte législatif qui promeut le droit des usagers, cet article analyse le travail socio-éducatif de professionnelles auprès de parents, au sein de mesures dites « contractuelles » en protection de l’enfance. Il s’appuie sur un travail[...]Article de revue
Les usagers et leurs familles nous font violence, c’est un fait inévitable. Certains professionnels tentent de le nier, d’éviter de regarder cette réalité en face, pour croire que l’on pourrait, dans une forme d’idéal, éviter la violence des usa[...]Article de revue
Treize ans après la loi du 4 mars 2002 dite “loi Kouchner”, qu’en est-il de la démocratie sanitaire tant invoquée ?. Des droits individuels et collectifs ont été reconnus aux usagers du système de santé. De plus, un ensemble d’actions ont été [...]Article de revue
Dominique LE BOEUF, Auteur |Sept ans après la loi de 2002 sur les droits des malades, l’arrêté du 31 juillet 2009 a introduit ces droits dans la formation initiale des infirmiers Cela se traduit par quelques heures d’enseignement théorique et de travaux dirigés à partir d[...]Article de revue
À la demande de la ministre des Affaires sociales et de la Santé, la Conférence nationale de santé (CNS) a élaboré en 2014 la “Charte de la personne dans son parcours personnalisé de santé et des professionnels l’accompagnant”, plus couramment a[...]Article de revue
Les trente dernières années ont été marquées par une maturation et une mobilisation forte des associations de malades, ainsi que par la reconnaissance de leur expertise, les rendant légitimes pour être des interlocuteurs des pouvoirs publics et [...]Article de revue
La commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CruqPC) est une instance qui favorise, dans l’établissement, un regard croisé entre des personnels médicaux, des soignants, des représentants de l’administratio[...]Article de revue
Cristina De Robertis, Auteur |Les lois et orientations des politiques sociales prônent de plus en plus la participation des usagers. Ces appels à la participation se multiplient avec des résultats souvent mitigés. Or, ce changement produit un terrain favorable pour une vérit[...]Article de revue
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Maryse BRESSON ; Fabrice Colomb ; Jean-François GASPAR ; Collectif | 2015L'ouvrage étudie les différentes facettes et conséquences d'une réforme importante des politiques sociales et de l'intervention sociale, la «territorialisation», qui fait évoluer les politiques publiques et les dispositifs sociaux de l'échelon n[...]Livre
Michel MICHEL ; Jean-François Thirion | 2015Comment la violence peut-elle exister dans un lieu comme l'hôpital ? Quelles en sont les causes ? Que révèle-t-elle ? Mal être du personnel hospitalier ou contexte social difficile ? Quels sont les moyens mis en oeuvre pour y faire face ? Quelle[...]Livre
Roland JANVIER | 2015Un débat traverse le champ de l'action sociale et médico-sociale autour de l'expression «usager» : le terme est souvent remis en cause. Certains veulent l'abandonner car il serait stigmatisant, d'autres critiquent le statut contraint qu'il signi[...]Article de revue
Le passage de ticket de transport entre étrangers est un phénomène aux marges de la consommation qui s’explique mal par les cadres de compréhension classiques issus d’une approche par l’intérêt, comme le paradoxe d’Olson et son fameux passager c[...]Article de revue
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Patrice Hortonéda, Directeur de publication ; Blandine PONET, Directeur de publication |Dans Empan (n°96, 2014/4)La psychothérapie institutionnelle a contribué à refonder la psychiatrie en France après la Seconde Guerre mondiale, en sortant de l’asile, en investissant la cité. Ce mouvement s’est nourri de la psychanalyse, du surréalisme, de l’art, de polit[...]Article de revue
Il y a les situations de mixité interdites, possibles, choisies, réfléchies, imposées… Il y a les approches techniques de la sexualité, réduite aux relations sexuelles : contraception, assistance technique, assistance humaine… Il y a les coupl[...]Article de revue
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En 2011, 13 % des ménages recourent aux services à la personne.Qui sont-ils et quel coût cela engendre-t-il ?Article de revue
Buffet, Sophie ; Vuattoux, Patrick ; Baudier, François ; Peseux, Yvette ; Magnin-Feysot, Christian ; Perrot, Jean-Michel |Introduction : Pour faire vivre la démocratie sanitaire à l’échelle des soins de premier recours, la maison de santé pluridisciplinaire (MSP) St Claude à Besançon a facilité la création d’un comité de représentants d’usagers. Cette démarche s’es[...]Article de revue
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L’action sur le non-recours est en train de s’organiser sous l’impulsion du Plan pluriannuel contre la pauvreté et pour l’inclusion sociale. Cet article vise à alerter sur les résistances que cette action peut rencontrer du côté des travailleurs[...]Article de revue
Cet article présente les résultats d’une enquête sociologique réalisée au Centre Georges-Pompidou pendant l’année 2012. Il s’agit d’une étude qualitative sur les publics en difficulté qui fréquentent la Bibliothèque publique d’information (BPI),[...]Article de revue
L’analyse des itinéraires de vie de jeunes et de parents qui ont connu pour eux ou leurs enfants des interventions de la Justice des mineurs montre les conditions rendant possible un accompagnement éducatif pour des usagers confrontés aux divers[...]Article de revue
La loi relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé a été promulguée le 4 mars 2002. Elle a pour objectif de mieux répondre aux attentes des malades, d’améliorer leurs droits et de définir le rôle des professionnels de san[...]Livre
Bruno FANTINO ; Jean-François Benevise, Préfacier, etc. ; Collectif | 2014Les agences régionales de santé (ARS) sont nées le 1er avril 2010 au terme d'un long processus de fusion de huit structures préexistantes. Les professionnels de santé et les usagers disposent à présent, au sein de chaque région, d'un seul interl[...]Livre
Boucher, Manuel ; Mohamed BELQASMI ; Collectif | 2014L'ambition de cet ouvrage est d'abord analytique. Dans un contexte de redéfinition de l'Etat social, il décrit comment s'opèrent la rationalisation et la marchandisation de l'intervention sociale ainsi que les épreuves et les réactions des inter[...]Livre
Daniel VERBA ; Faiza GUELAMINE | 2014Conséquence des mutations de la société française et des nouvelles composantes de l'espace public, les travailleurs sociaux sont confrontés, dans l'exercice de leurs fonctions, à des pratiques religieuses émanant aussi bien des usagers que de le[...]Rapport
Agence Nationale de l'Evaluation et de la qualité des Etablissements et Services sociaux et Médico-sociaux (ANESM), Auteur | Septembre 2014Ce rapport détaille les résultats de l'étude qualitative relative à la participation des usagers au fonctionnement des ESSMS menée au premier semestre 2013. Menée auprès de 33 structures cette dernière a eu pour objectifs de : - Dresser un ét[...]Livre
Bruno LAPRIE ; Brice MINANA | 2014Longtemps évitée, la question du droit à une vie affective et sexuelle pour les personnes accueillies en établissement social ou médico-social s'impose aujourd'hui comme un accès légitime à une liberté individuelle. Force est de constater que le[...]Livre
Jean-Louis Deshaies ; Jean-René Loubat, Préfacier, etc. ; Romain Deshaies, Illustrateur | 2014Une réflexion éthique, philosophique et sociale Invitation à la prise de recul et à la réflexion, ce livre est - selon les termes de J-R Loubat - une «bombe salutaire» pour faire exploser les certitudes qui nous enferment et la gangue d'hypocris[...]Livre
François Ponchon ; Xavier Bonnet ; Danièle Desclerc-Dulac, Préfacier, etc. | 2014Le mouvement de démocratie sanitaire nécessite des outils pour mieux décrypter le fonctionnement hospitalier dans sa diversité et sa complexité. La stratégie nationale de santé (SNS) prévoit de conforter la place de l'usager au coeur des décisio[...]Article de revue
« Nous sommes passés de la logique d’entraide à la logique d’accompagnement. Le résidant doit aussi se prendre en charge. Aide-toi, le ciel t’aidera Depuis quelques années, le secteur du travail social subit de nombreuses transformations liées[...]Article de revue
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Si, pour des raisons nombreuses et variées (impact des idées libérales, nécessité de réduire les déficits et de maîtriser les dépenses, etc.), les droits sociaux font l’objet à la fois de débats et de mesures tendant à les encadrer, voire à en r[...]Article de revue
L’opposabilité des droits sociaux est une notion nouvellement apparue dans le débat public, avec l’adoption de la loi instituant un « droit au logement opposable » (Dalo), en 2007. Toutefois, sa définition n’est pas encore tout à fait fixée. La [...]Article de revue
L’information sur les droits est une nécessité absolue pour agir contre le non-recours. Cependant, pour être efficace, l’information en masse a intérêt à être couplée à des actions d’explication ciblées sur les populations vulnérables qui peuven[...]Revue
L’article explore les vecteurs du non-recours au Revenu de solidarité active (RSA) du point de vue de l’usager. La première partie interroge la dimension du « connaître » dans l’analyse du non-recours, qui repose sur la prise de conscience de so[...]Article de revue
En 2011, le Défenseur des droits est né de la fusion de plusieurs instances chargées de protéger les droits individuels : la Haute Autorité de lutte contre les discriminations (Halde), le Médiateur de la République, le Défenseur des enfants et l[...]Article de revue
Les difficultés d’accès aux droits sociaux et les phénomènes de fraudes aux prestations sociales sont souvent considérés comme antinomiques : alors que des individus peinent à accéder à leurs droits, d’autres abusent des prestations disponibles.[...]Article de revue
Le contrôle des chômeurs et la réforme de l’État ont connu des parcours historiques sinueux et distincts. Ils entrent aujourd’hui en résonance mutuelle du fait des exigences en matière d’économies budgétaires. L’article montre comment, en réduis[...]