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Thésaurus BDSP > Ethique > Droits personne > Droit catégoriel > Droits usager > Satisfaction usager
Satisfaction usagerSynonyme(s)Satisfaction de l'usager ;Satisfaction de l'utilisateur Satisfaction du maladeVoir aussi |
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Article de revue
Éric Persin, Auteur |La satisfaction des parents consommateurs d’un service d’accueil du jeune enfant est souvent en rapport avec ce qui se passe réellement à la crèche – la manière dont ils sont accueillis, eux et leur enfant –, mais aussi avec les questions admini[...]Article de revue
Hubert Benoist, Auteur ; Aurélie Dinahet, Auteur ; Cécile Clément, Auteur ; Guillaume Saint-Lorant, Auteur |Une étude ciblée sur les séances d’éducation thérapeutique des patients (ETP) traités par biothérapie antipsoriasique sous-cutanée a été effectuée dans le service de dermatologie d’un centre hospitalier universitaire. Dans le prolongement, et po[...]Article de revue
Olivier SIGMAN, Auteur |La commission des usagers est un organe stratégique d’un établissement de santé en matière d’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients et des proches. C’est également un lieu d’information et de dialogue pour les représentant[...]Article de revue
Marie Gloanec, Auteur ; Frédéric Capuano, Auteur ; Damien Sainte-Croix, Auteur ; Laetitia May-Michelangeli, Auteur |Depuis janvier 2015, la Haute Autorité de santé (HAS) gère et déploie le dispositif national de mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients nommé “e-Satis” Grâce à cette évaluation, elle produit, pour l’ensemble des établissements[...]Article de revue
Langelier, Brigitte ; Rieutord, Elisabeth ; Alizada, Ulviyya ; Metten, Marie-Astrid ; Meyer, Nicolás ; Bodin, Frédéric |Introduction : le tatouage de la plaque aréolo-mamelonnaire (PAM) accompagne souvent la reconstruction mammaire après chirurgie pour cancer du sein. Peu d’études ont évalué la satisfaction des patientes en ayant bénéficié.Objectifs : évaluer la [...]Article de revue
Jérôme Gauchet, Auteur ; Magali Le Tiec, Auteur |En 2017, les allocataires attribuent de nouveau une note de 7,3/10 à la qualité des services de la Caisse d’Allocations familiales (Caf). Le site internet reste le canal le plus apprécié (7,57/10) et le plus uti[...]Article de revue
Depuis quelques années, un recueil de satisfaction des prestations hospitalières a été développé pour les usagers dans le contexte d’une démarche qualité. La loi 2002-2 du 2 janvier 2002 confirme cette volonté de qualité dans les structures médi[...]Article de revue
La Caisse nationale des Allocations familiales (Cnaf) réalise, depuis 2014, un baromètre annuel de satisfaction de la relation de service. Celui-ci a pour objectif de rendre compte de la perception qu’ont les usagers de la qualité du service qui[...]Article de revue
L’évaluation de la satisfaction des usagers constitue un indicateur de premier ordre de la qualité des soins. Elle peut être envisagée dans une logique interne qui favorise l’amélioration des pratiques, une logique externe dont la visée est plu[...]Article de revue
Stéphane Sanchez ; Nadia Cohen ; François Bertin-Hugault ; Marc Antoine Sanchez ; Moustapha Dramé ; Philippe DENORMANDIE |Les procédures d’amélioration de la qualité et le recueil de la satisfaction des résidents au sein des établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes se posent comme un enjeu majeur. Une étude a recherché des différences entre le[...]Article de revue
Article de revue
La chirurgie ambulatoire est encore insuffisamment développée en France, malgré les bénéfices pour les patients et pour les équipes hospitalières. Les freins restent culturels mais aussi financiers.