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Article de revue
La démarche qualité semble plus facilement associée à des structures collectives avec leur organisation, leurs procédures, leurs outils de traçabilité, etc. Cependant, l’engagement dans une telle démarche peut également être à l’initiative d’une[...]Article de revue
La qualité d’accueil des jeunes enfants est une préoccupation de tous les professionnels. Cependant, la notion de qualité peut être interprétée de différentes manières. Entreprendre une démarche qualité en équipe permet de définir le modèle de c[...]Article de revue
Pierre MOISSET, Auteur |La ville de Bordeaux s’est engagée dans une démarche qualité pour ses établissements d’accueil de la petite enfance. Un référentiel a été mis en place et une certification a été obtenue. Cet exemple permet de saisir l’intérêt d’une telle initiat[...]Article de revue
Si tous les professionnels de la petite enfance, quel que soit leur lieu d’activité, œuvrent au quotidien pour offrir un accueil de qualité aux enfants et aux familles, il est difficile de définir aisément cette notion. Quelle est la part de sub[...]Article de revue
Bénédicte De Villers, Auteur |Oser s’engager dans la relation de soins ne va pas de soi. Cela réclame une certaine qualité de présence à définir, comme d’être au clair (ou en essai de l’être) avec le sens de cette présence. Ces questions ne trouvent pas aisément de réponses [...]Article de revue
Pierre MOISSET, Auteur |Un organisme mutualiste gestionnaire s’est lancé dans une démarche de certification qualité pour son offre d’accueil de la petite enfance. Une démarche motivée par la volonté de valoriser les pratiques, de se différencier par rapport aux concurr[...]Article de revue
Carine Lacroix, Auteur ; Guilaine Redon, Auteur ; David Verger, Auteur |La certification V2014 se concentre sur le pilotage des risques associés aux soins Durant la visite de certification, le soignant doit parfois expliquer aux experts de la Haute Autorité de santé sa compréhension des démarches entreprises dans s[...]Article de revue
Anne-Claire Duval, Auteur |Le déploiement de la démarche qualité et de la sécurité des soins est intégré aux politiques stratégiques des établissements de santé Malgré un investissement important des directions et une volonté des soignants d’assurer des soins de qualité,[...]Article de revue
Face à l’évolution des besoins de l’usager, le modèle d’administration des services publics qui s’est construit autrefois en méconnaissance de l’usager et de ses préoccupations ne trouve plus sa place. Pour expliquer cette situation, on parle ai[...]Article de revue
Problématiques et enjeux de la professionnalisation révélés par le prisme d’une expérience interinstituts…Article de revue
Institut de formation en soins infirmiers et aides-soignants du centre hospitalier de Laon, nous nous sommes engagés, dès 2013, dans la mise en place d’une démarche environnementale reconnue par la certification ISO 14001. Notre expérience en ta[...]Article de revue
Avec la méthode du patient traceur, la Haute autorité de santé a positionné le parcours du patient au centre de la certification des établissements de santé. Sont évalués l’accueil du patient, la prise en compte de ses droits, son vécu, la prise[...]Article de revue
Le champ de la douleur constitue un axe de travail et d’évaluation des pratiques professionnelles de choix au sein d’une institution sanitaire. D’une part, ce symptôme concerne de nombreux patients et la plupart des secteurs d’hospitalisation. D[...]Article de revue
Catherine Thibault, Auteur |La visite de certification est une étape importante dans la vie d’un établissement de santé. Cependant, inculquer la culture qualité au sein d’une équipe pour l’entraîner vers la performance est un travail de longue haleine. Cela ne peut fonctio[...]Livre
Annabelle Mathon ; Pascale Wanquet-Thibault ; Virginie Piano, Préfacier, etc. | 2018La démarche qualité a plus de vingt ans. Nombre de professionnels de santé y ont maintenant participé. Pour autant, les liens entre les travaux de recherche, l'élaboration des recommandations, leur utilisation, particulièrement dans l'évaluation[...]Article de revue
Les instituts de formation en santé lorrains se sont engagés dans une dynamique d’amélioration continue de la qualité. Sécurisation des parcours, satisfaction des parties intéressées et traçabilité sont autant d’aspects à prendre en compte pour [...]Article de revue
Dans un contexte de plus en plus contraint, le management associatif s’impose dans notre secteur, entre caractéristiques qui lui sont propres – comme l’importance de l’engagement humain, de donner sens au travail – et nouvelles méthodes d’organi[...]Article de revue
Marie-Madeleine Normand ; Margarida Ejarque Albuquerque ; Anne-Laure Grouazel ; Marie-Noëlle Cottereau |Malgré la recommandation de signaler tout événement indésirable à la cellule de gestion des risques, les signalements sont effectués de manière irrégulière. Un registre interne, standardisé, d’événements indésirables a été mis en place dans une[...]Article de revue
L'idée d'une culture qualité fait peu à peu son nid dans le champ hospitalier. Naturelle pour les uns, normée et formatée pour les autres, elle s'instaure dans le paysage hospitalierArticle de revue
Le déploiement des démarches qualité dans les hôpitaux et l’évolution de la place des usagers dans le système de santé invitent à intégrer les patients dans la qualité des soins. La prise en compte de l’apport des pratiques collaboratives est n[...]