Titre : | Les nouvelles figures de l'usager : De la domination à l'émacipation ? |
Auteurs : | Dominique ARGOUD ; Michèle BECQUEMIN ; Claire Cossée ; Anne-Claudine Oller ; Collectif |
Type de document : | Livre |
Editeur : | Rennes : Presses de l'EHESP, 2017 |
Importance : | 228 p. |
Collection : | Politiques et interventions so |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-8109-0589-8 |
Langues: | Français |
Thème : |
[Thésaurus BDSP] Ethique > Droits personne > Droit catégoriel > Droits usager [Thesaurus Rockefeller] 0_CANDIDATS > ACCES AUX DROITS [Thesaurus Rockefeller] ACTION SANITAIRE ET SOCIALE [Thesaurus Rockefeller] ACTION SOCIALE [Thesaurus Rockefeller] TRAVAIL SOCIAL > TRAVAILLEUR SOCIAL [Thesaurus Rockefeller] USAGER |
Résumé : | Longtemps synonyme d'"administré", le terme d'"usager" s'est imposé au début des années 2000 comme l'un des instruments de modernisation du service public et du renouvellement démocratique, impliquant une meilleure reconnaissance et prise en compte des droits des personnes. Mais la promesse a-t-elle été tenue ? Quels sont les progrès réalisés dans l'accès aux droits des personnes concernées ? Y ont-elles gagné en émancipation ? Ou sont-elles confrontées à de nouvelles formes de domination (dénégation des droits, surplus de contraintes administratives, relégation, injonctions moralisatrices, violences...) ? Pour comprendre les attentes à l'égard du travail social, cet ouvrage examine comment les "figures" de l'usager (patient, malade, bénéficiaire, ayant droit, allocataire, client) se déclinent actuellement dans les secteurs de l'éducation et de l'action sociale et médico-sociale à travers des situations concrètes (prise en charge des sans-abri, des personnes en situation de handicap ou en difficulté scolaire, insertion des Gens du voyage, participation citoyenne...). Entre analyses critiques et pistes pour l'action, les éclairages apportés ici sont illustratifs des incohérences auxquelles les personnes sont confrontées dans l'expression de leurs droits, et dévoilent des expérimentations institutionnelles particulièrement suggestives. Ce livre s'adresse aux spécialistes de l'action sociale, médico-sociale et socio-éducative (travailleurs sociaux, formateurs, chercheurs, responsables institutionnels et des collectivités territoriales), ainsi qu'aux étudiants souhaitant décrypter les discours sur le social, d'en cerner les enjeux politiques ainsi que leurs effets sur les pratiques professionnelles. |
Note de contenu : |
sommaire :
première partie : l'"usager" comme syndrome des mutations de l'action sociale chapitre 1 : rhétoriques de l'usager et légitimités professionnelles chapitre 2 : l'usager actif et capable, figure de la biopolitique de la santé mentale chapitre 3 : effets et limites de la participation des sans-abri au CCPA chapitre 4 : comment le "non-recours" redéfinit l'usager deuxième partie : les mobilisations autonomes d'"usagers" chapitre 5 : les Gens du voyage font leur colloque. Quand les concernés prennent la parole dans l'arène publique chapitre 6 : les mobilisations des "usagers sans-papiers" du guichet préfectoral : une autonomie sous contraintes chapitre 7 : un sous-prolétaire rebelle au coeur de la lutte... contre les Enfants de Don Quichotte chapitre 8 : des parents "usagers-résistants" face aux injonctions de l'institution scolaire chapitre 9 : les enjeux du travail d'enquête auprès des mobilisations autonomes troisième partie : quelles perspectives dans et par les institutions ? chapitre 10 : l'institution peut-elle faire participer l'usager ? chapitre 11 : reconfigurer les rapports d'usage dans les établissements sociaux et médico-sociaux chapitre 12 : protection de l'enfance : de la recherche aux scènes artistiques et politiques chapitre 13 : la représentation et la participation des usagers : l'expérience de l'Association des paralysés de France chapitre 14 : les personnes atteintes de troubles cognitifs : des usagers comme les autres |
Exemplaires (1)
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|
361./ARG | Livre | Bibliothèque | Bibliothèque | Disponible |