Résumé :
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En tant que puéricultrice en milieu hospitalier, un des leitmotivs est de réaliser des soins de qualité. Si cela peut sembler simple à évaluer à l’hôpital avec des indicateurs comme le taux d’infections nosocomiales, par exemple, qu’en est-il de la qualité en établissement d’accueil du jeune enfant ? Comment définir la qualité dans les structures d’accueil ? Comment l’évaluer ? L’un des enjeux du management en crèche est de concilier la qualité et l’activité. Des démarches orientées vers cet objectif peuvent être initiées par les directions de crèche qui disposent d’outils pragmatiques pour les y aider.
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